消費者在網購的時候，往往會在多個平臺上，將商品的價格和其他附加服務進行對比，從而選出一個最佳的平臺來買單。

最近，市場研究領域的數據和技術公司Numerator，做了一項有趣的調查，分析了消費者在美國最大的零售商之間的交叉購物行為，包括亞馬遜、沃爾瑪、Target和Costco。賣家可以通過這種調查，了解各大平臺中消費者的購物行為和心理，從而調整和改進自己的營銷戰略。

通過報告數據發現，有約四分之三的消費者在亞馬遜購物。其中有76%的消費者來自沃爾瑪、77%的來自Target、75%來自Costco。

調查顯示有53%的沃爾瑪消費者，一天內在沃爾瑪消費后再到亞馬遜消費，而Target和Costco的這一比例為38%。

家具與園藝、電子產品、健康與美容、服裝等一般的商品，占亞馬遜泄露銷售額的大部分。也就是說，以上商品有一半的消費者，都是從Target、Costco等其他大型零售商中，來到亞馬遜購買。其中沃爾瑪的家居和園藝產品泄露銷售額比例最高，有18.5%；Costco的電子產品泄露率最高，達15.9%。

此外，Numerator的報告還指出了，沃爾瑪和Target的買家，轉向亞馬遜購買的原因，以了解他們交叉購物的動機。

結果顯示，產品可用性和易于交付是消費者在店內購物以后，再到亞馬遜上購買的首要原因。30%從沃爾瑪到亞馬遜購物的消費者表示，由于店內產品供應不足，所以他們在亞馬遜上購買了商品；近三分之一的Target和沃爾瑪的消費者稱易于交付是他們在亞馬遜上購買的原因；22%的沃爾瑪消費者和20%的Target消費者表示，價格較低是他們選擇亞馬遜的原因。

Numerator根據調查結果建議，沃爾瑪可以通過減少缺貨和改善店內購物體驗，來彌補流失的客戶；而Target可以專注于定價和促銷活動，將流失到亞馬遜的客戶吸引回來。

根據以上調查結果，可以看出消費者無論是在線上還是線下，對于店鋪的服務質量都很看重。所以無論是哪個平臺的賣家，都可以將價格和服務質量放在第一位，以吸引更多的消費者購物。