美國(guó)研究公司德勤的一份報(bào)告顯示，消費(fèi)者的焦慮情緒正在下降，可自由支配的支出正在增加。

根據(jù)德勤（Deloitte）最近對(duì)18個(gè)國(guó)家/地區(qū)至少1000名受訪者進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，在全球范圍內(nèi)，中國(guó)和印度的消費(fèi)者打算在未來(lái)四周分別花費(fèi)31％和25％的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)衣服和鞋子，而接下來(lái)一個(gè)月美國(guó)消費(fèi)者在服裝和鞋類(lèi)上的支出與前四周持平。

德勤還發(fā)現(xiàn)，美國(guó)消費(fèi)者不僅不打算購(gòu)買(mǎi)服裝和鞋類(lèi)，也不打算購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品、家居裝飾和旅行用品。

調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃把更多的錢(qián)花費(fèi)在日常必需品上，比如說(shuō)雜貨（增加25％）和水電費(fèi)（增加19％），以及家庭用品、藥品和醫(yī)療保?。ㄈ吭?/span>加17％），最后還有住房（增加15％），德勤分析這或許是出于消費(fèi)者對(duì)個(gè)人財(cái)務(wù)的擔(dān)憂。

正如德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所副主席和美國(guó)消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)袖安東尼·瓦特爾（Anthony Waelter）在一份聲明中所說(shuō)：“隨著接種疫苗變得越來(lái)越容易，大流行的壓力正在從人身安全轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)安全。”

一場(chǎng)新冠肺炎疫情徹底改變了人們的生活，即便現(xiàn)在疫苗在逐漸推廣開(kāi)來(lái)，消費(fèi)者沒(méi)有那么焦慮了，德勤仍然認(rèn)為某些購(gòu)物行為不太可能很快恢復(fù)到大流行之前的狀態(tài)。比如說(shuō)，許多美國(guó)人仍然避免與陌生人聚在一起，并且他們偏愛(ài)以家庭為中心的活動(dòng)。

在研究中，大約一半的受訪者表示，與2019年相比，他們現(xiàn)在會(huì)在網(wǎng)上完成更多購(gòu)物。去年4月的時(shí)候，美國(guó)消費(fèi)者將“安全性”列為使用線上下單線下取貨的最重要理由。而在最新的調(diào)查中，該公司發(fā)現(xiàn)安全性降至第四位，取而代之的是“比投遞更便宜更便捷”。

德勤洞察消費(fèi)者行業(yè)中心執(zhí)行董事Stephen Rogers指出：“消費(fèi)者不一定會(huì)恢復(fù)以往的習(xí)慣。隨著消費(fèi)者有更多的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，他們會(huì)重新開(kāi)始旅游，會(huì)加入到大團(tuán)體中，但可能不會(huì)達(dá)到大流行前的水平。除此以外，還有一些更加系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)變會(huì)保留下來(lái)，例如居家辦公、烹飪和直播以及通過(guò)在線渠道進(jìn)行購(gòu)物等。”