Erik的Bike Shop知道，當(dāng)400英里外的購(gòu)物者愿意開車到商店取貨時(shí)，對(duì)其產(chǎn)品的需求正在飆升。

Erik Saltvold表示，在冠狀病毒期間，自行車零售連鎖店的在線銷售和總銷售量激增，到2020年，在線銷售量同比增長(zhǎng)近400％。

他認(rèn)為，在疫情期間，自行車是一種非常受歡迎的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼘儆谝环N戶外活動(dòng)以及交通方式。這意味著，當(dāng)許多非必要的自行車商店關(guān)閉時(shí)，美國(guó)各地的購(gòu)物者都希望能騎上自行車。

對(duì)于EriksBikeShop而言，5月份的銷售將會(huì)激增。

在Erik's Bike Shop上，在線購(gòu)買使商店的銷售激增。通過網(wǎng)上購(gòu)買商店提貨（BOPIS）的方式實(shí)現(xiàn)的銷售推動(dòng)了Erik's Bikes整體銷售增長(zhǎng)的很大一部分。Saltvold說，在大流行的最初幾個(gè)月里，許多原本會(huì)進(jìn)入商店購(gòu)物的購(gòu)物者選擇上網(wǎng)進(jìn)行研究并路邊取貨。

BOPIS也有所增長(zhǎng)，因?yàn)樵S多自行車的運(yùn)輸價(jià)格昂貴，購(gòu)物者選擇路邊取貨以避免運(yùn)輸成本。另外，一些自行車制造商要求商人將自行車組裝和定尺寸給客戶，并且不允許直接面向消費(fèi)者的運(yùn)輸。因此，隨著在線銷售和自行車需求的增長(zhǎng)，BOPIS也激增。

Erik Saltvold表示：“BOPIS呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，那是我們銷售額最大的增長(zhǎng)領(lǐng)域。”

Saltvold表示，在發(fā)現(xiàn)問題并與VTEX合作約60天后，清單可見性于2020年7月生效。

與2020年第一季度相比，在2020年7月實(shí)施此功能后，Erik's Bike Shop的實(shí)時(shí)聊天互動(dòng)減少了68％，每筆訂單的通信量減少了44％，每筆訂單的電子郵件量減少了20％。

Saltvold認(rèn)為，盡管電子商務(wù)在2020年占總銷售額的三倍，但商店仍然是其業(yè)務(wù)的主要驅(qū)動(dòng)力，并且很可能會(huì)在未來。他對(duì)過去一年BOPIS的增長(zhǎng)速度感到滿意，因?yàn)樗雇ǔ？赡苓M(jìn)過商店的購(gòu)物者可以向同事詢問問題，以在線進(jìn)行所有研究。