根據維基百科的解釋，DTC（即Direct-to-consumer，直接面向消費者）指繞過所有第三方零售商、批發商或其他中間商，直接向客戶銷售產品，通常以在線銷售的形式進行。

在去年電子商務急劇發展的浪潮中，越來越多的電子商務品牌開始采用DTC模型。打造成功的DTC電子商務品牌絕非易事，在經營品牌的過程中，賣家們要注意以下這些問題：

1.客戶服務

企業的成功取決于客戶對他們提供的產品和服務的滿意程度。 無法滿足消費者期望的客戶服務是無聲的轉化殺手，不僅會對銷售造成影響，也會損害企業和品牌的信譽。

DTC品牌賣家在提供客戶服務的過程中，要始終保持積極的態度，表現出自己的專業性，并努力解決客戶的訴求。

2.廣告宣傳

D2C品牌可能出現的另一個問題是它們在廣告中的承諾過高，與產品實際功能脫節，從而導致了品牌的聲譽受損。 

賣家們需要注意的一點是，用來吸引受眾訪問目標網頁的內容和用來實現轉化的內容之間必須保持一致。

3.移動端用戶體驗

Invesp在與D2C電子商務品牌合作的過程中注意到有許多D2C品牌更多地關注臺式機體驗，卻往往忽略了移動用戶體驗，這是一個很嚴重的問題。 

在過去的6個月中，有79％的智能手機用戶使用他們的移動設備進行在線購物。正因如此，創建能夠在所有設備上使用的響應式D2C電子商務商店至關重要。

4.網站設計

精心的網站呈現能夠給潛在客戶留下良好的印象，網站設計內容包括簡潔的網站主題、網站中各版塊的戰略布局等。

賣家們要確保在網站中訪問者可以輕松查找信息，另外，賣家也可以展示安全徽章、保證、隱私政策等來獲得潛在客戶的信任。 

5.訂單履行

光顧DTC品牌的客戶希望享受到及時、高效的發貨和服務，賣家們也要努力做到及時交付產品。

如果無法滿足這一要求，賣家可以考慮與物流商或零售商建立合作關系。去年，Casper Sleep Inc.就與Nordstrom展開合作，以加強其多渠道分銷策略。

DTC品牌賣家要注意的問題遠不止這些，各位賣家在經營的過程中也要定位消費者需求，不斷優化自己的店鋪，提高競爭力。

加小編微信Ennews_，拉你進獨立站賣家交流群！