有關消費者行為的數據是賣家擁有的最重要的商業資產之一。通過對這些數據的分析，賣家可以更深入地了解消費者，并為他們提供更個性化的體驗。

洞悉消費者心理，賣家要關注哪些行為？

對消費者行為的洞察是成功實現轉化的基石。通過對一系列數據的分析，賣家可以觀察到消費者如何與商店實現互動。

瀏覽行為：通過分析工具跟蹤消費者的瀏覽行為，賣家可以了解消費者如何被吸引到商店、他們喜歡什么產品以及個性化的目標網頁如何影響他們的轉化。

購買行為：通過識別消費者的購買方式以及他們對促銷優惠和限時折扣的響應，賣家可以更深入地了解消費者的心理。

電子郵件行為：通過對打開率、點擊率和成功實現轉化的電子郵件數量等因素的分析，賣家可以了解個人如何對營銷活動做出反應以及如何改進營銷策略。

疫情期間，消費者行為發生了哪些轉變？

大流行不僅改變了我們的生活和工作方式，還促使消費者養成了新的習慣，永久地改變了消費者的行為。

麥肯錫公司（McKinsey＆Company）在最近的一份報告中指出，消費者行為正在發生重大轉變，比如他們開始青睞電子商務、可信賴的品牌、可持續性商品以及本地的實體商店。

埃森哲（ Accenture）也指出，疫情催生了三種新的消費趨勢：

注重健康生活：越來越多的人有時間呆在家中盤點自己的生活，在消費者中出現了一種健康生活的新趨勢。

有意識地消費：消費者更加關注所購買的商品。他們正在努力減少食物浪費，并購買更多可持續的產品。

支持本地社區：在疫情的背景下，更多消費者選擇在當地購買必需品，在一定程度上推動了社區商店的復興。

42％的消費者贊同疫情從根本上改變了他們的購物方式，因此，賣家們也需要對消費者的購買行為進行重新評估，并適時調整自己的營銷計劃。

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