隨著疫情大流行導致商店關門，人們呆在家里，網上購物已成為許多人不可缺少的日常活動。疫情大流行加速了人們購物方式的改變，人們越來越享受科技帶來的便利。

電子商務年底將占全球銷售總額的17%

根據Refinitiv的數據報告顯示，即使疫情有所緩解，電子商務銷售的強勁增長預計還將持續很長時間。更重要的是，未來幾年，在線銷售在零售總額中所占的比例可能會越來越大。

數據顯示，預計去年第四季度電子商務銷售將占到全部零售銷售額的15%以上，到今年年底，這一比例可能會達到近17%。

這一轉變的明顯贏家是亞馬遜(Amazon)。這家在線零售商的銷售額在2020年第三季度躍升37%，該公司預計第四季度的增長將在28%至38%之間。

北美傳統實體連鎖店開始布局線上銷售

隨著越來越多的人選擇線上購物，而不是在實體店購物，在疫情加速改變消費者習慣之前，一些大型傳統實體連鎖店已經察覺了這一點，2020年都開始大力布局它們的線上銷售渠道。

早在2017年，Home Depot（家得寶）開始整合其店內購物和網上購物的選擇，在人們轉向網上訂購的同時，發揮其成熟完備的取送貨服務。Target（塔吉特）

也從2020年就開始加強其在線訂購和商店提貨系統。

Refinitiv消費者研究主管Jharonne Martis表示，這兩家連鎖店在進軍電子商務時，都曾因成本上升而遭到投資者的指責，但如今，這種前期的成本投入正轉化為非常客觀的業績報表。

Jharonne說:“很多零售商現在都在建立顧客忠誠度，這將轉化為持續的銷售。”

全球移動設備完成銷售額2023年將達7000億美元

便利是推動在線業務增長的關鍵因素，越來越多的公司正在推出或改進自己的移動應用程序。摩根大通(JP Morgan)的數據顯示，2019年通過移動設備完成的銷售額達到4341億美元，到2023年可能達到7290億美元。

Jharonne表示:“如何讓消費者更便利地購買他們所需的物品，這是電商經營一個不變的話題，也是個不斷演變的挑戰。”