2020是充滿魔幻的一年，疫情的肆虐，給全球的零售業帶來了無盡機遇和挑戰。其中零售業最明顯的變化就是“線下嚴冬，線上升溫”，線上購物一步步取代實體零售。Berns Communications（伯恩斯通訊公司）通過調查采訪，對2021年的零售發展趨勢做了相關預測。

此次預測主要是根據全球零售發展方向，以及2020年消費者的購物習慣得出的，2021零售發展趨勢如下：

一定程度回歸實體購物，重點是小型本地商店：由于疫情的長期限制，購物者不得不轉向線上購買，若疫情緩和之后，部分消費者還是會回歸會到實體店購物，但是購物重點是當地的小型商店。

“微配送中心”大增：為了滿足更多在線購物者的提貨需求，很多城市將增加更多的小型配送中心，以便及時快捷地配送訂單。

Z世代的崛起：疫情之后，Z世代將成為主體，這些依賴電子商務和社交媒體的Z世代約占世界人口的三分之一。因此，未來的消費主力將是Z世代。此外，疫情后勢必會有一股旅行熱潮，服飾和娛樂用品將大受歡迎。

全渠道銷售，線上線下結合：全渠道零售是一種不可逆轉的大趨勢，不僅能夠滿足消費者的購物需求，而且也是很多零售商的發展目標，預計2021年線上線下將全渠道融合在一起。

注重健康的消費觀：疫情的沖擊給每個人的心靈帶來了震撼，消費者開始將健康視為必需品，而不再是奢侈品。在購買產品方面，消費者將在保健品和有助于健康生活的產品方面有較多支出。

“直播風”興起：跨境電商領域的直播風頭在今年就已初露端倪，沃爾瑪在TikTok上開啟了首次直播帶貨。隨著零售商與客戶的深入接觸，并提供全新的個人購物體驗，未來將會看到更多來自賣家的直播。

未來的2021年又會將是機遇與挑戰并存的一年，賣家要合理預判消費趨勢的轉變，適當調整銷售策略，抓住機會順勢而上。