本文來自:億恩網原創
作者:林鈺欣
引言 上周,沃爾格林公司對外發布一份聲明稱,該公司推出了一個在線銷售網絡平臺,并承諾營銷人員可以更好地實現個性化以及第一時間獲取有價值的客戶數據。
這家名為沃爾格林的連鎖藥店致力于發展更大的廣告業務,強調利用其擁有9000多家實體零售店的能力,以及擁有超過1億會員的忠誠度計劃。沃爾格林上個月推出了MyWalgreens,這是一款經過改進的忠誠服務和重新設計的移動應用,支持當天取貨,并與DoorDash和Postmates等第三方配送平臺合作。
據悉,沃爾格林推出了媒體網絡的原因是緊隨其主要競爭對手CVS,但相比之下,沃爾格林忠誠度計劃規模更大。去年11月,亞馬遜也推出了專門的藥房業務——亞馬遜藥房(Amazon pharmacy),亞馬遜面臨的壓力也越來越大。
沃爾格林顯然將其廣泛的忠誠度計劃視為可以贏得更多品牌的關鍵,并且該公司正在支持WAG作為一項全方位服務。例如,WAG提供創意服務,以及媒體網絡更常見的衡量分析和廣告系列優化工具。雖然CVS是美國最大的藥房連鎖店,但Walgreens擁有忠誠度方面的優勢:根據Chain Store Age的數據,CVS的ExtraCare獎勵計劃擁有約7800萬活躍會員,而Walgreens的會員超過1億。
零售商建立在線銷售網絡平臺的努力源于許多因素,其中最主要的因素是Google對第三方Cookie的棄用以及亞馬遜帶來的日益嚴峻的威脅。亞馬遜本身已經是電商廣告類別的巨頭,并且還在不斷擴張其領域,而在零售類別中,疫情支持了大規模的電子商務業務,因此零售商不得不將重心轉移到網絡銷售上。
市場營銷人員,特別是在消費品包裝類的市場營銷人員,渴望獲得第一手數據,并一直在推動一種替代占主導地位的數字平臺。零售商認為,他們可以與亞馬遜、谷歌以及Facebook等公司區別開來。因為它們各自擁有大量的店內購物者數據,這些數據可以與數字洞察結合起來,提供更全面的顧客視角,能夠更加直觀地與消費者對接。
沃爾格林在其WAG宣傳中強調了這種能力,聲稱品牌合作伙伴將能夠通過第三方數字顯示、視頻、社交媒體、流媒體音頻和電子郵件渠道,以及通過該連鎖藥店的數字平臺和店內資產接觸消費者。與WAG合作還可以訪問Walgreen的編程需求端平臺,該平臺承諾“基于日常事務的SKU級實時優化”。
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