據悉，比利時的大部分零售商，在疫情期間被迫開設了線上訂購渠道。但僅有25%的賣家在認真經營，剩余的75%則認為這只是疫情時期的“短暫經濟”。

本地的線上商店受追捧

11月初許多商店第二次關閉，因此線上渠道再次成為購物中心，像Zalando這樣的國際電商平臺成為這場危機中為數不多的贏家。但在比利時，每月的線上食品銷售額增長了110%，非食品銷售增長了60%。這讓不少當地賣家精神振奮，也表明了許多消費者不僅選擇Coolblue和亞馬遜來購物，也選擇了本地的網上平臺。

數據顯示，銷售額主要是在小型賣家之間進行的，他們的線上訂購量平均每周翻一番。本地賣家可以通過網上報價為消費者提高服務，另外“在本地購買”等系列廣告也為其吸引了流量。

僅25%的零售商重視線上渠道

不幸的是，許多零售商并不去認真經營線上渠道。比如，在一項調查中，只有25%的零售商入駐專業的電商平臺，或選擇專門的物流公司進行送貨。

大多數的線上渠道都是零售商自己開設的，有超過一半的受訪者表示將會自行送貨。盡管有60%的人表示無論距離遠近，都不收取送貨費用。幸運的是有70%的人將電商平臺視做未來銷售的重要渠道。

政府補助消磨賣家

雖然有不少數據表示比利時是跨境電商的夢幻之地，去年比利時的電商增長率約為34.2%，市場總額超過了70億歐元，預計2021年有望增長到1872美元。但仍然有50%的零售商沒有轉戰線上。

最重要的原因是他們即使不營業，也一樣可以維持生計。政府為了刺激消費，發放大量救助金。一部分對受封城影響最大的商家進行補貼，一部分替中小商家豁免租金，以此避免大面積的商店倒閉。這就可以解釋，為何那么多零售商拒絕線上銷售了。

研究機構UAntwerpen遺憾的表示，“他們似乎并沒有真正重視在線銷售，即使在疫情后，網購數量并不會下降。”

對于大多數本地商店而言，線上銷售似乎更像是一種疫情期間的臨時生存策略，而不是創新零售行業的長久計劃。