昨日，Tophatter發布重要物流通知，宣布將暫停平郵渠道協議，這一決定是與各大物流商核實溝通后的結果。

由于美國疫情每況愈下，大選之后暴亂不斷，導致尾程派送出現延遲，加上平郵發貨的退款爭議風險持續提高，基于現有的平郵數據及對后續情況的預期，Tophatter正式暫停平郵渠道測試（飛特，華翰，出口易，捷買送，通郵），即日起生效，后續重新啟用時將正式通知。

同時，平臺近期將對放款考核要求進行調整，預計從2021年1月正式實施，物流表現及退款責任費率仍將是重要指標之一，賣家需提前調整，主動降低責任費率，以免放款周期受到影響。

平郵暫停后續處理

1、平臺針對7-8月份平郵訂單已經核實情況，將分別和物流渠道與賣家溝通處理事宜。請各位賣家密切關注郵箱郵件，確保獲取平臺信息。

2、平臺將密切關注9-10月份平郵訂單爭議退款情況，賣家如有疑問請主動聯系support。

3、渠道暫停后，賣家仍可根據情況選擇可用的平郵，選擇partial tracking，出于對退款風險和放款周期的考慮，平臺強烈建議謹慎使用。

針對暫停平郵渠道的決定，最主要的原因還是平郵退款風險的提高，從7月中旬平郵窗口開放到現在3個多月時間，平臺密切監控數據，發現平郵退款率超出預期，主要因素包括，賣家備貨不充分導致延遲發貨，加之旺季各環節時效延長。

由于平郵妥投時間長，沒有尾程追蹤信息，對于買家來說并不是最優的購物體驗，對賣家的回款周期，店鋪評分會有一些影響，建議賣家在力所能及的情況下，盡可能選擇掛號，平衡風險和收益。

此次暫停平郵渠道協議，只是暫時性措施，目前，Tophatter正在征求平臺賣家平郵體驗的反饋，對于后續的重新啟用時間還有待通知。