大促之后，連續飆升兩天的訂單開始回落，賣家稱之為大促后遺癥：“今天訂單一落千丈，估計需要一段時間恢復元氣。”同時，購物車問題集中爆發，多位賣家遭遇贏得率驟降至40%，這是怎么回事？

購物車贏得率大面積暴跌至40%

昨天下午，有賣家發現其購物按鈕贏得率突降至43%，頓時慌了神，于是緊急詢問同行按鈕有無異常。一位賣家看了一眼自己的數據：“表示正常，你還不趕緊看下是不是被人跟賣了？”結果下一秒就尷尬了，其贏得率瞬間從99%跌到了40%。賣家一臉懵比：發生了什么？

（賣家截圖）

稍加分析，賣家們遇到的情況均是前一刻還是90%多，一刷新就跌到了40%-50%。“這也太離譜了！”之后，更多的賣家陸續反饋其贏得率出現異常：

“——購物車突然降成50%，是被跟賣了嗎？

——我的45%，另一個賬號也這樣；

——降到40%；

——36%，我都懵了；

——我們公司也是全部下降……”

有賣家安撫眾人：今天都這樣。確認數據下跌是群發現象后，賣家們反而穩住了神。這樣一來，說明大概率是系統問題，也有賣家推測是推出了新的算法。

一位賣家翻了翻后臺數據，發現13號的報表所有贏得率都是0%，多半是系統BUG。另一位賣家很是確定：“是系統問題，我公司的產品市場上沒有一樣的，不存在跟賣問題。”

盡管如此，贏得率驟降到40%仍然讓賣家頭疼，有人不愿放棄看，一頓操作猛如虎，最后還是無奈下班，再看一眾同樣被坑哭的賣家同行，心中頓時平衡。

賣家分析，或許是Prime Day大促讓亞馬遜系統忙亂套了，畢竟在剛剛結束的會員日大促中，亞馬遜第三方賣家的銷售額就超過了35億美金，比去年增長近60%。據亞馬遜說，這可是第三方賣家銷售業績最好的一屆PD大促了。

全球第三方賣家的暢銷類別包括床上用品、無線配件、營養保健、藝術、手工縫紉、個護醫療等。

其中，安克創新的會員日交易額達到日常交易額的10倍以上，其中安防（Security）、智能家居（Appliances）等類交易額是日常的20倍以上，英國和加拿大站點的交易額較去年增長超120%；也有賣家表示大促期間銷量時平時的100多倍！這銷量你感受下，拖后腿了沒？

系統BUG？大批FBA賣家購物車竟被自發貨搶走

除了購物車占有率集體下跌，還有不少FBA賣家的購物車竟然被自發貨、且售價較高的賣家搶走。近兩天購物車問題讓人迷惑！

一位賣家稱，產品鏈接為自己創建，連續一個多月FBA沒有斷貨，產品也在一直出單，FBM跟賣者幾乎不出單。但晚間時候購物車竟然被跟賣搶了，該賣家降低比跟賣者低10美元之后，過了一個晚上還是無法獲得頁面購物車。

另一位FBA賣家被跟賣搶走購物車的時間也在晚間，和以上賣家情況相同，FBA+價格低的產品，被FBM跟賣者搶走購物車，而且跟賣者價格也高出很多。

此問題并非個例，而是集中爆發。多位FBA賣家質疑這是什么操作？還有賣家表示不止一款產品購物車被搶，自己發FBA，而且無論是銷量還是價格，都比跟賣者更有優勢，但依舊痛失購物車，更讓人氣憤的是，有品牌的鏈接也被人跟賣。

獲得亞馬遜購物車的因素包括，價格、配送方式、賣家評級、銷售量等。一般情況下，價格更低，且配送服務更好的FBA賣家能獲得購物車。但是如今低價+FBA都不起作用了？

有業內運營就本次購物車被搶事件咨詢了亞馬遜客服，結果也未能查出原因。

在事實面前，多位賣家猜測是亞馬遜系統出了BUG。

一位運營稱，3個產品既有FBA又有FBM，自己跟賣自己的，價格相差不大，平常都是FBA獲得購物車，但是現在前臺優先顯示的是FBM，把FBM停售才解決問題。還有一點很奇怪：廣告后臺顯示是FBA的購物車，但是到了前臺就卻變成FBM。這位運營感嘆，如果要真是這樣，被別人跟賣就難辦了！

有知情人士稱，很多賣家都遇到這種情況，可能是亞馬遜新添加的算法，也可能

跟買家賬號有關。具體來說情況如下：

1、沒有買家賬號，看到的產品自發貨價格在前；

2、有買家賬號/沒有會員，看到的產品自發貨價格在前；

3、有買家賬號/有會員，看到的產品FBA價格在前；

購物車被搶讓一眾FBA賣家疑惑的同時，丟貨也成了困擾部分FBA賣家的另一個問題。

FBA倉庫丟件嚴重，多位賣家丟貨上千件

近期，有不少賣家反饋FBA倉庫丟件嚴重，且多位賣家丟貨數量很多。

Prime day大促期間，一些賣家表現優異，店鋪的不少產品爆單。會有一些爆單的賣家卡在大促之后的時間點給FBA補貨，或許是大促后第一波補貨潮爆發，很多賣家發現自己的貨物數量不對。

在相關的賣家群里，多位賣家稱FBA倉庫的貨物離奇丟失，一位賣家丟貨1000多件，另一賣家丟失了2000多件貨。與此同時，有幾位賣家的丟貨數量均達到了上千件。

其中有賣家表示，丟了好幾百個產品，UPS顯示送達了，但是亞馬遜上架的數量差很多，提供簽收證明也沒有用，亞馬遜不賠不調查，如今還沒有找到解決的辦法。

此外，賣家們提到了一些丟貨倉庫的信息：

10月8日簽收，CLT2（垃雞中的戰斗雞），至今無消息；

等了兩個多月了！垃圾AVP1，產品斷貨斷到地老天荒；

同樣是CLT2，9月9日簽收，至今無音訊，開了N個case，都是讓等。今天忍不住開了一個申請賠償case，等待回復中；

今年由于疫情原因，亞馬遜倉庫爆倉嚴重，此前入倉慢、上架難等問題就讓一眾賣家頭疼。由于混亂，部分賣家的貨物沒有及時的物流更新，這個時候可能并非貨物丟失，只是亞馬遜沒有及時處理，過一段時間，倉庫爆倉一定程度上緩解的時候，貨物又會自動上架。賣家們耐心等待，及時跟客服溝通。但，斷貨真讓人崩潰，而且旺季臨近，這些問題或愈演愈烈。