根據電子商務獎勵平臺Shopkick的一份報告，在2020年的假日季節，預計消費者將更多地光顧亞馬遜、eBay等市場，并且服裝似乎是禮物中最受歡迎的類別。

消費者購物傾向

今年，新冠肺炎疫情席卷美國，不僅打亂了商店的活動，也影響了消費者的財務狀況。盡管許多公司首次探索電子商務來吸引消費者，但物流方面的壓力導致除了最成熟的電子銷售商之外的其他公司交付都被推遲。在送禮物上，這一點很重要，因為消費者希望確信自己進行的是戰略性的消費。

Shopkick總經理Dave Fisch表示：“像亞馬遜這樣的在線市場已經將自己定位為領先的購物目的地，它以低廉的價格，快速的交付和全面且便捷的購物體驗而取勝。像Etsy和eBay這樣的市場使消費者有機會支持小型企業，并找到獨特的手工產品和禮物，這也吸引了假日購物季節的消費者。”

在Shopkick調查的17000名美國人中，有67％的受訪者表示他們希望在網上進行所有的假日購物活動，這一占比相較2019年增加了16％。其中，72%的受訪者表示將選擇純在線零售商，并且電子商務巨頭是最受歡迎的選擇。有65％的人表示他們將從亞馬遜購物，其次是Etsy（56%），eBay（43％）和Wayfair（39％）。

服裝賣家迎來喜訊

在一年的銷售下滑之后，服裝品牌也迎來了重大利好。服裝是受訪者最常提及的禮物選項，其中25％的人計劃在這個假期購買服裝和配飾（電子產品是2019年最受歡迎的類別，今年以21％的比率居于第二位）。Fisch將服裝需求歸因于國家重新開放以及今年初消費者缺乏服裝采購。

Fisch說：“離年底越來越近，我們的大部分時間都將在家里度過，消費者可能會對2021年的現實有所樂觀，并急于在即將到來的假日里更新朋友和家人的衣櫥，這為時尚和服裝零售商提供了絕佳的機會，他們可能在今年早些時候經歷過銷售下滑。零售商要抓住機會，來促進現在和整個假日購物季節的銷售。”

盡管有這些機會，零售商也要為更保守的消費者做好安排。調查發現，有23％的人預計支出會比2019年少，只有14％的人計劃支出更多。或許，賣家可以通過購物獎勵計劃，讓對價格敏感的消費者有能力負擔得起商品，從而刺激銷售。