賣家在跨境電商平臺上運營商店時經常會遇到各種問題，賣得不好可能會“背負巨額債務”，但是爆單也有爆單的煩惱。有亞馬遜賣家發帖吐槽遇到的運營問題，立馬就引起了其他賣家的熱議。

亞馬遜江湖已經是血雨腥風了，同行都在撕咬，只有買家、服務商和姐夫在樂呵呵的。

產品賣得好，同行來惡搞

最近收到賣家反饋，說自己商店里的一些熱賣品被大量下單（有未付款訂單，也有付款訂單），沒過多久訂單又被取消，剛開始沒在意，但是后來發現每隔幾分鐘就出現一次循環，短短兩天之內就發生了十幾次這樣的情況。賣家老老實實上新發貨，沒有搞過同行，不存在被同行報復的可能，實在搞不懂買家的這一通操作是出于什么目的。

小編分析這種現象有兩種可能，一種是買家資金有限，購買熱賣品時搖擺不定，另一種可能就是被同行惡意攻擊了。

現在賣家最擔心的問題是反復下單又取消是否會對產品產生不良影響，同時又沒有任何頭緒，不知道怎么處理這種問題。

惡意攻擊到底是為了什么

有賣家表示，熱賣品被大量退貨退款都會被記錄下來，長此以往，排名就會下滑，造成曝光率降低，訂單量也隨之減少，買家惡意攻擊的目的就達到了。也有可能是賣家店鋪里這款熱賣品的銷量太高，擠壓了其他跟賣的生存空間，所以才會被惡意攻擊。

如果賣家不配合退貨退款，買家給差評，賣家上新品，還是給差評，隨之而來的就是產品評分降低，銷量下降。這些惡意攻擊已經對熱賣品產生不可磨滅的影響，更過分的買家或許還會發起下一輪攻擊，賣家真的是太難了！

過來人告訴你，瘋狂投訴或許會有效果

某產品的SKU一天銷量很高，訂單取消的占比又低，可能會看不出有什么影響，但是如果訂單取消占比很高的話，那這種惡意攻擊的痕跡就很明顯了。小編整理以往資料時發現，其他賣家經營店鋪時也遇到過這類問題。

處理過類似狀況的賣家建議瘋狂投訴，這樣做或許會有效果。賣家可以收集所有下單又取消的未付款訂單信息，開啟投訴CASE，堅持不懈瘋狂投訴，但是對于要求退款或者退貨的訂單信息，賣家只能鎖定一些可疑目標投訴，長期堅持下來，這些惡搞訂單就會慢慢減少。

惡意攻擊還有這些操作......

賣家面對下單又取消這種問題一臉懵，但是沒想到這類惡意攻擊還有反向操作！排名很靠后的產品，沒有訂單卻一下沖到了大類目的前一百名，多方求證咨詢后才發現原來是被跟賣用2.99的價格搞了，發生這類被惡意攻擊事件的都是一些中小賣家。

大部分買家在購買時都會傾向于更便宜的產品，跟賣利用買家的這種心理把產品價格壓到很低，買家付款后卻不發貨，由于共享同一個listing，受影響的還是被跟賣的賣家，而且被跟賣的產品評分還會被這種行為拉低。

跟賣選擇這些中小賣家可能就是想拿這些產品練手，隨后可以在亞馬遜prime day期間出手爆款產品，畢竟運營店鋪一般不看排名，銷售量才是王道。

也有賣家想出對策，新建了產品的listing，用跟賣的價格和跟賣競爭，排名沖得很快，但是沒過幾天店鋪就被封了。一些新手賣家剛上新貨也遇到過這種惡搞，對手的惡意攻擊段位真的是一節更比一節高。