亞馬遜發(fā)言人在周日晚間對(duì)外公布，意大利米蘭的兩名員工感染了冠狀病毒，并正在接受檢疫。

公司發(fā)言人表示：“我們正在為在米蘭受影響的員工提供支持，他們現(xiàn)在正在隔離。”

為了緩和病例對(duì)公司的打擊。亞馬遜表示，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有美國(guó)員工有感染的跡象。亞馬遜還于周日證實(shí)，正在將一些面對(duì)面的面試工作轉(zhuǎn)移到線上視頻進(jìn)行。

不得不說(shuō)，這次疫情對(duì)亞馬遜造成了巨大的打擊，最近幾天全球股市暴跌，姐夫和另外兩位全球首富，分別是比爾·蓋茨和伯納德·阿諾特，資產(chǎn)總共蒸發(fā)了300億美元。

因擔(dān)心疫情蔓延，亞馬遜暫停對(duì)所有北美倉(cāng)庫(kù)的參觀

除了限制員工旅行，亞馬遜上周在其公司網(wǎng)站上宣布，已無(wú)限期暫停該地區(qū)的所有倉(cāng)儲(chǔ)的參觀行程，以保護(hù)其員工和客人免于感染新型冠狀病毒。

亞馬遜在其公司網(wǎng)站上寫道：“員工和客人的福祉對(duì)我們至關(guān)重要。” “由于采取了充分的謹(jǐn)慎措施，并且隨著該地區(qū)針對(duì)冠狀病毒采取了預(yù)防健康措施，事態(tài)發(fā)展，我們決定暫停在北美所有履行中心的旅行。我們期待著一旦全球健康狀況更加明朗，我們將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)開(kāi)放該計(jì)劃。”

亞馬遜發(fā)言人在一封電子郵件聲明中說(shuō)：“我們的團(tuán)隊(duì)和客人的安全是我們的第一要?jiǎng)?wù)。我們一直嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)睾蛧?guó)際衛(wèi)生當(dāng)局的指導(dǎo)，出于謹(jǐn)慎考慮，我們決定暫停履行中心的游覽。我們期待再次在本地和全球范圍內(nèi)重新了解該程序。”

這次暫停也發(fā)生在亞馬遜向多位批評(píng)其商業(yè)行為的議員發(fā)出公開(kāi)邀請(qǐng)參觀其倉(cāng)庫(kù)之時(shí)。 

就在上個(gè)月，包括總統(tǒng)候選人參議員伯尼·桑德斯和伊麗莎白·沃倫在內(nèi)的15名美國(guó)民主黨參議員給亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯寫了一封公開(kāi)信，要求改變其工作文化，并要求其倉(cāng)庫(kù)員工提供更詳細(xì)的安全記錄。

而參觀倉(cāng)庫(kù)就是旨在對(duì)那些有關(guān)工人待遇不佳的指控提出異議，此前有多份關(guān)于其設(shè)施的惡劣工作條件的報(bào)告，其中存儲(chǔ)，包裝和運(yùn)送包裹以進(jìn)行運(yùn)送。根據(jù)亞馬遜的網(wǎng)站公布，全球至少有44個(gè)站點(diǎn)提供某種類型的倉(cāng)庫(kù)參觀行程。

對(duì)超過(guò)79萬(wàn)名員工采取出行限制

在今年1月份，亞馬遜已經(jīng)采取行動(dòng)限制員工前往中國(guó)旅行。但隨著疫情在多國(guó)蔓延，反映了疫情的嚴(yán)重性。

上周五，亞馬遜指示員工停止在美國(guó)境內(nèi)外不必要的旅行。負(fù)責(zé)所有物流和運(yùn)輸?shù)娜蜻\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)被指示所有出差至少推遲到4月份，疫情有所好轉(zhuǎn)之后。

作為在美國(guó)最大的勞動(dòng)力雇傭公司，這一決定影響了在全球的798,000名員工和兼職工人。

但疫情期間禁止員工派駐全球，這讓亞馬遜的運(yùn)營(yíng)受到了不少影響。

疫情的影響超出預(yù)料

早在2月份，亞馬遜就開(kāi)始為防御疫情的影響做準(zhǔn)備，亞馬遜在發(fā)給部分賣家的郵件中表示，亞馬遜將下達(dá)“數(shù)周供應(yīng)的庫(kù)存采購(gòu)訂單”，并給供應(yīng)商額外五天的時(shí)間將產(chǎn)品運(yùn)送到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)。這些電子郵件稱，亞馬遜還“主動(dòng)免除”某些滯納金。

亞馬遜約40％的銷量來(lái)自這些第一方批發(fā)供應(yīng)商，其中許多依賴中國(guó)工廠來(lái)采購(gòu)產(chǎn)品。亞馬遜當(dāng)時(shí)曾對(duì)外表示，冠狀病毒對(duì)其運(yùn)營(yíng)沒(méi)有造成“干擾”。

然而不可預(yù)料的事情還是發(fā)生了，疫情在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有轉(zhuǎn)晴。亞馬遜開(kāi)始建議賣家采取預(yù)防措施，包括取消賣家不再能夠交付的先前訂單，將其帳戶置于休假狀態(tài)以及采取其他步驟來(lái)管理庫(kù)存。

此外，平臺(tái)上的上價(jià)格欺詐行為讓亞馬遜頭痛不已。有賣家收到亞馬遜的郵件警告：不符合該公司公平定價(jià)政策的口罩。禁止賣家收取“明顯高于或高于亞馬遜提供的近期價(jià)格”的費(fèi)用。

要知道，美國(guó)大多數(shù)州都制定了法律，禁止在自然災(zāi)害等緊急情況下過(guò)度提高價(jià)格。此前2017年艾爾瑪颶風(fēng)之后，亞馬遜就因價(jià)格大幅上漲而遭受批評(píng)。

一些廣告過(guò)高的口罩廣告已從亞馬遜刪除，但價(jià)格欺詐問(wèn)題在亞馬遜賣家論壇上激烈的辯論仍在持續(xù)。

盡管上周亞馬遜表示，對(duì)于價(jià)格欺詐和對(duì)病毒性疾病的誤導(dǎo)性說(shuō)明，其平臺(tái)上已刪除或阻止了超過(guò)一百萬(wàn)種產(chǎn)品，并將積極監(jiān)測(cè)違反其政策的經(jīng)銷商價(jià)格。消費(fèi)者和媒體仍然能夠在亞馬遜上找到價(jià)格暴漲的商品。

線上購(gòu)物激增，亞馬遜物流無(wú)法招架

大量購(gòu)物者正在轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物，以避免去實(shí)體店。這讓亞馬遜被Prime Now和Amazon Fresh交付服務(wù)的需求所淹沒(méi)。

在本周一，亞馬遜警告客戶，這兩種服務(wù)的可用性都將受到限制，這意味著訂單的交付速度比平常要慢。知情人士說(shuō)，盡管亞馬遜并未減少專門用于這兩種服務(wù)的人員或卡車的數(shù)量，但由于需求激增，其運(yùn)送能力受到了限制。

一位不愿透露姓名的亞馬遜送貨司機(jī)表示，消費(fèi)者對(duì)瓶裝水的需求激增。使用自己的車輛交付亞馬遜貨物的Amazon Flex駕駛員則不喜歡輸送水，因?yàn)橛袝r(shí)這會(huì)給車輛增加數(shù)百磅的重量，而且比小包裝運(yùn)輸要難得多。

根據(jù)美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心的數(shù)據(jù)，美國(guó)目前至少有91例冠狀病毒病病例，其中48例是從中國(guó)和鉆石公主號(hào)郵輪遣返的。

衛(wèi)生官員說(shuō)，冠狀病毒疾病很可能在美國(guó)繼續(xù)蔓延。有跡象表明，在加利福尼亞，華盛頓州和俄勒岡州，已經(jīng)出現(xiàn)了“社區(qū)傳播”病例，這些病例沒(méi)有到受影響地區(qū)旅行的歷史，也沒(méi)有與已知感染者接觸的人。