近日，亞馬遜發布通知對可能受影響的賣家進行幫助。亞馬遜表示，新型冠狀病毒及相關行為正在影響全世界數百萬人。若賣家的業務可能受到影響，則可采取相關預防措施，以保護其亞馬遜賣家賬戶的健康。

措施包括：取消以前下達的無法完成的訂單、將賬戶設置為休假狀態、或采取額外措施管理庫存等。商戶可以在賣家中心的相關幫助頁面了解更多信息。

此外，若賣家的績效指標受到此事件影響，可在響應賣方中心的相關績效通知時，對其業務受到的影響進行簡要說明。平臺也將在評估賬戶近期表現時對該意外事件進行考慮。

公告如圖所示：

除了亞馬遜這次的提醒，此前，亞馬遜全球開店公眾號因為收到疫情的影響，在2月2日向各位賣家發出建議，在物流方面，對于自發貨賣家，建議其根據自己的貨源及合作的物流商情況進行操作，對于全店鋪基本無法發貨的，可設置成“休假模式”暫不出售；若仍有部分商品可售，則可將無法按時履約的商品進行下架處理；若商品均可銷售，只是時效相對延長，商家可設置更長的配送準備時間；對于使用亞馬遜“購買配送”服務的賣家，只要按時發貨，便不會影響其績效指標。

對于亞馬遜物流（FBA）賣家，則需持續關注供貨工廠在產能和交付時間上與預期的差異，其也可以考慮分批發貨，運往FBA倉庫，先到先發。

并且，亞馬遜全球物流服務（AGL）則將于2月3日起恢復網上訂艙服務。2月10日起，亞馬遜全球物流服務團隊全面復工。

在店鋪運營方面，商戶需要積極與買家溝通，妥善處理無法按時配送的訂單。同時及時調整合理的店鋪營銷計劃。在關檢方面，賣家也需密切關注海關檢驗檢疫等出口相關政策。除此之外，中國海關還未出臺相關商品出口限制，而每個目的國是否有針對疫情國商品的進口限制及相關檢驗檢疫要求，現各個國家（美日歐）的海關、公共安全衛生部門或消費品管控部門暫未發布政策限制。

此前，亞馬遜也因為疫情，表示已積極籌措了逾百萬件醫用防護口罩、醫療防護服等醫療防護防疫用品。這些用品將捐贈給包括湖北武漢在內的疫情嚴重省份和城市的一線醫護人員，為國內疫情防控工作作出貢獻。