“亞馬遜精選”服務(wù)自2015年推出以來，因其“高度評價(jià)、價(jià)格合理”的選品原則，一直受到廣大消費(fèi)者的喜愛和信任。然而，這一項(xiàng)服務(wù)近期卻屢遭滑鐵盧。

賣家摸出算法規(guī)律，Amazon’s Choice為大麻背書

Amazon’s Choice是亞馬遜給部分商品打上的徽章或標(biāo)識(shí)，意味著是“亞馬遜精選”的商品。然而，精選的并不一定就靠譜。最近，外媒調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜推薦的Amazon’s Choice商品中，一些不安全、違反亞馬遜平臺(tái)政策的商品也被打上了這個(gè)徽章，比如某些含有類固醇乃至大麻產(chǎn)品等受控物質(zhì)的成分的產(chǎn)品。

其實(shí)，這已經(jīng)不是亞馬遜第一次被曝在平臺(tái)上銷售大麻相關(guān)的違禁品。此前，就有外媒曾報(bào)道，當(dāng)在亞馬遜上搜索“ CBD油”時(shí)發(fā)現(xiàn)了6,000多個(gè)結(jié)果，其中許多被稱為“大麻油”。眾所周知，CBD通常來自大麻，大麻雖然是在2018年農(nóng)業(yè)法案中合法化的作物。但是將這種化合物放入食品中仍然是違法的，美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）已多次警告生物多樣性公約的制造商。

未曾想有些賣家為獲利，竟越來越過分，這次更是直接根據(jù)測試出的亞馬遜算法規(guī)律，為這些違禁品打上“精選”標(biāo)簽。

“亞馬遜精選”不精，公信力何在？

很多消費(fèi)者認(rèn)為，“亞馬遜精選”的產(chǎn)品應(yīng)是受到特別優(yōu)先，是最好的產(chǎn)品。事實(shí)并非如此，除了本次事件，此前BuzzFeed的一篇報(bào)就曾指出，“亞馬遜精選”所推薦的產(chǎn)品經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣或有缺陷。一系列事件使人們不禁會(huì)問，這個(gè)功能的公信力何在？

據(jù)悉，“亞馬遜精選”是通過特定的關(guān)鍵字操作的，這些關(guān)鍵字將確保它們被包含在推薦引擎中，用來向使用語音控制助手Alexa進(jìn)行購物的購物者推薦產(chǎn)品。假如某一款產(chǎn)品在某個(gè)關(guān)鍵詞下獲得了“Amazon’s choice”這個(gè)標(biāo)志，那說明亞馬遜在這個(gè)詞所對應(yīng)的商品當(dāng)中非常認(rèn)可賣家的那一款，帶上Amazon's choice標(biāo)簽的商品，轉(zhuǎn)化率也會(huì)有提升。如此好物，一些賣家自然打起了小心思。

面對精選不“精”的問題，亞馬遜方面似乎有點(diǎn)不痛不癢。亞馬遜發(fā)言人說：“在為一些產(chǎn)品打上 Amazon’s Choice的時(shí)候，會(huì)考慮保護(hù)顧客面授假冒和不安全產(chǎn)品的傷害?！薄耙坏┌l(fā)現(xiàn)一些打上Amazon’s Choice標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，不能滿足我們的高標(biāo)準(zhǔn)，那么，我們將移除該產(chǎn)品的 Amazon’s Choice。”

從他的話來看，就是“我們不能控制這些假冒和不安全產(chǎn)品在‘亞馬遜精選’中出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了我們會(huì)移除的?！?/span>

一句輕飄飄的話，消費(fèi)者承受的卻是由此帶來的傷害。

如今人們的購買行為已越來越多是在網(wǎng)上完成，但“亞馬遜精選”公信力受到拷問的同時(shí)，小編也不禁想問消費(fèi)者的權(quán)益該由誰來保障又如何保障？