本文來自:億恩網原創
作者:楊旭峰
引言 美國兩位零售巨頭正在加大物流投資,極力追求次日交付的速度,競爭愈演愈烈……
12月1日,沃爾瑪在全國范圍內停用了第二天的送貨服務,該公司僅在15日的兩周后恢復了它。今年的日歷意味著最短的假期購物季節為26天——黑色星期五和圣誕節前夕之間的天數,對于其中一半以上的產品,沒有高度期望的第二天交貨。
在沃爾瑪(Walmart.com)上銷售的五千萬種產品中,只有第二天交付的產品超過十萬種,但是,在12月初的兩周內沒有可用的服務。當時,將近三百萬種產品可以提供兩天的運輸,12月20日,圣誕節還剩下幾天,第二天的交付率又開始下降。
從4月開始,美國的電子商務公司開始與第二天的交貨進行斗爭,但是,能力與承諾之間存在著不足為奇的差距。不僅僅限于沃爾瑪,所有主要零售商都在競相升級倉庫,投資于店內交付以及建立最后一英里的交付網絡。
沃爾瑪的次日送貨于5月首次面向亞利桑那州,加利福尼亞州和內華達州的客戶推出。到8月,沃爾瑪擴展了第二天的送貨服務,第二天送貨的州數增加了30多個,并接近該公司計劃在年底之前實現的美國人口目標的75%/年。
其他零售商沒有像沃爾瑪那樣采取大刀闊斧的舉動,例如,亞馬遜沒有完全關閉第二天的送貨服務,盡管黑色星期五和網絡星期一之后的幾天內提供的物品很少。Prime會員更廣泛的兩天發貨也受到限制,通常顯示長達一周的交貨時間。亞馬遜即使在兩天內無法交付訂單時也會顯示Prime徽章,這給某些消費者造成了困惑。
據了解,亞馬遜現在在150個美國配送站雇用了超過90,000名Amazon Logistics員工,他們的行業領先工資至少為 $ 15一個小時以及各種福利套餐。800多個亞馬遜送貨服務合作伙伴在最后一英里的網絡中雇用了75,000名駕駛員。
亞馬遜全球運營高級副總裁講到:“亞馬遜的運輸網絡建立在20多年的運營和物流經驗的基礎上,對安全,技術創新以及致力于為客戶提供服務的人才團隊的堅定承諾。由于這些優秀的團隊,我們今年已在全球范圍內交付了33億個客戶包裹,并有望在今年年底之前交付35億個包裹。這些是代表我們客戶的重要里程碑。”
在感恩節和網絡星期一之間的五天內,以及短假期購物旺季中創紀錄的購物量,意味著與往年相比,每天的包裹量更高。但是,由于預計在今年初將第二天交付,所以這些包裹中有多少可以滿足它是有限制的。未來,亞馬遜和沃爾瑪都將進行大量投資,以追求第二天的交貨,甚至圣誕節前幾天。
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