亞馬遜停止了樣品配送計(jì)劃，消費(fèi)者的隱私信息被保護(hù)了，那賣家與消費(fèi)者溝通的渠道又少了。

亞馬遜在客戶隱私這方面下的功夫可不少，就在幾個(gè)星期前，亞馬遜后臺(tái)就隱藏了用戶的具體地址，賣家少了送樣品索評(píng)的方法之一。

不久前，亞馬遜也公布了溝通指南的公告，禁止賣家夾帶小卡片索評(píng)。這下子，賣家和買家的溝通渠道漸漸被鎖得死死的，這些政策，一是為了用戶的隱私，二來是為了亞馬遜本身的利益。

2020年起，亞馬遜將停止樣品配送計(jì)劃

樣品配送計(jì)劃本來是亞馬遜今年早期開始測(cè)試的計(jì)劃，亞馬遜很了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣。根據(jù)Axios的說法，有了這些信息，亞馬遜已經(jīng)開始向用戶免費(fèi)發(fā)送用戶會(huì)喜歡的產(chǎn)品樣品，比如免費(fèi)發(fā)送化妝品、蛋白棒和其他商品的樣品。

這樣一來，賣家可以用極低的成本出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，亞馬遜本身也可以借助消費(fèi)者購買習(xí)慣的數(shù)據(jù)，完善自己的搜索業(yè)務(wù)。但是部分消費(fèi)者認(rèn)為，從表面上看，抽樣配送可能是一種便利，消費(fèi)者可以嘗試你從未考慮過的產(chǎn)品。

實(shí)際上，消費(fèi)者考慮的是，亞馬遜深遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)收集，即使消費(fèi)者早就完全知道亞馬遜有自己的購買記錄，但是消費(fèi)者認(rèn)為，如果在沒有要求的情況下收到貓糧或保濕霜，還是會(huì)讓自己感到毛骨悚然。

另一方面，考慮到賣家自身的利益，參與的賣家必須為每個(gè)樣品支付2美元作為樣品本身的成本，但是這樣做并不能保證成本能夠轉(zhuǎn)化為更多的銷售額。畢竟，依靠傳統(tǒng)的廣告和零售樣品可能更實(shí)際。

對(duì)此，為了消除消費(fèi)者的顧慮。亞馬遜一位發(fā)言人表示：“亞馬遜一直在測(cè)試和推出新產(chǎn)品，目前，我們已經(jīng)決定在2020年停止樣品配送計(jì)劃。”

保護(hù)了消費(fèi)者的隱私，那賣家的數(shù)據(jù)保護(hù)又在哪？

11月20日，據(jù)外媒報(bào)道，雖然亞馬遜一直聲稱沒有使用來自第三方賣家的數(shù)據(jù)來推自己的產(chǎn)品，但是，在美國(guó)國(guó)會(huì)反壟斷調(diào)查中，亞馬遜確實(shí)承認(rèn)使用第三方賣家的“匯總數(shù)據(jù)”來推廣自有品牌。

亞馬遜自身的想法就是，匯總利用賣家的數(shù)據(jù)，對(duì)算法進(jìn)行優(yōu)化，可以預(yù)測(cè)賣家如何，客戶都想購買什么，他們提供相同的標(biāo)準(zhǔn)，并且這是公共數(shù)據(jù)，在每個(gè)產(chǎn)品頁面上，提供每個(gè)產(chǎn)品的排名。

并且，亞馬遜給予自營(yíng)品牌和蘋果等大品牌特殊的待遇，限制其他賣家競(jìng)爭(zhēng)，這被稱為亞馬遜的“門控”。

本來競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就不完全公平，第三方賣家的信息還暴露無遺，被姐夫利用于自身的發(fā)展，這樣的“特殊照顧”，賣家們都不知去哪里訴苦好。