亞馬遜自去年9月以來一直在測試這一變化，并于上周承諾將網站上的措辭改為“Ratings”。總體的星級評價現在包括買家簡單的用文字、圖像或視頻來評價產品以及傳統的評價。

亞馬遜用評級代替評論

例如，蘋果AirPods目前有3161條用戶評論，但有3864條用戶評級。自從這項改變自生效以來，有703個額外的評級沒有書面的評價。

據外媒報道，亞馬遜的這一改變旨在鼓勵消費者分享他們對產品的看法，即使他們不想寫評論。以前，標題和書面評論是必填項，但是現在只需輕輕一點就可以輕松地表達自己對產品的看法了。

新的系統可能會大幅增加產品收到的評級的數量，因為評級比撰寫完整的評論要快得多，也更加直接。自今年3月推出以來，蘋果AirPods每個月都能收到500-700條評論，并且一直保持著耳機暢銷榜的第一名。今年10月，由于新的評級體系，它們將這一數字提高了一倍多，達到近1500條。

產品評級體系為1至5星，其中5星為最佳。使用新系統時，可以在購買或不購買的情況下保留額定值。但是，只有經過驗證購買獲得的評分才會對產品的整體星級有所幫助，新系統還允許以后添加書面評論。

亞馬遜新的一鍵式產品評論評級系統

在亞馬遜上沒有評論的產品不會吸引購物者，沒有購物者，就沒有人留下評論。有許多不同的策略可以啟動審核；但是，新的評分系統也將提供幫助。對于品牌而言，評論是在亞馬遜上建立品牌資產的幾種方法之一。

然而，在增加產品的評級數量的同時，這種變化使得任何人都很難檢查它們。在過去的幾年里，亞馬遜一直在處理虛假評論的問題，而新的評級系統將使情況變得更糟。

如果沒有審查來決定購物者為什么留下他們所做的評級，而且賣家留下的這個是否可信，這個新系統將使購物涉及更多的猜測。

只有一小部分消費者會留下評論，這使得產品的整體評價常常被那些負面評價所影響。新的評級系統雖然解決了這個問題，但是并沒有使產品評論更加真實可信，如果有什么區別的話，那就是它使產品評級變得更加不透明。

但是，就像一小部分購物者會留下評論一樣，一小部分購物者也會在購物前閱讀評論。大多數人通過評論的數量和整體評分來瀏覽前幾個搜索結果，對于大多數消費者以及品牌來說，評級還是越高越好。