亞馬遜的規(guī)則大家都知道，賣家要想在其平臺上銷售玩具，就必須遵守安全規(guī)定。但據(jù)CNBC報道，有些賣家在開始銷售幾個星期以后才被要求提交安全文件，這就意味著亞馬遜的電商平臺對潛在的不安全產(chǎn)品敞開了大門。

CNBC看到的一封電子郵件顯示，最近幾周，亞馬遜聯(lián)系了一批新的玩具賣家，要求他們就已經(jīng)可出售的玩具提交 “必須的安全文件”。亞馬遜表示，文件提交必須不遲于2019年9月9日——這個時間點大概是在這些賣家開始銷售玩具產(chǎn)品的兩周后。

接受CNBC采訪的賣家表示，他們在上架產(chǎn)品前沒有被要求提交安全文件。一些賣家此前曾提到在亞馬遜的賣家論壇上收到同樣類型的郵件。

這封郵件凸顯了亞馬遜產(chǎn)品安全實踐中存在的一個潛在漏洞，《華爾街日報》8月的一份報告顯示，該電商平臺上有4000多種問題產(chǎn)品，其中就包括一些含鉛量過高的兒童玩具。

專家表示，銷售和安全合規(guī)性審核之間的時差可能導致亞馬遜上不安全產(chǎn)品的泛濫。

賣家咨詢機構(gòu)Vendient創(chuàng)始人Garrett Bluhm說：“這確實顯示出亞馬遜的‘先上后補’心態(tài)。”

先上車后補票

兩名第三方賣家收到的郵件說：“我們聯(lián)系你是因為我們發(fā)現(xiàn)你可能在銷售玩具類產(chǎn)品。作為我們?yōu)樘峁┳罴芽蛻趔w驗所做的努力的一部分，我們正在確認您的產(chǎn)品符合當前的強制性安全標準。”

郵件還包括一個亞馬遜幫助頁面，上面寫著亞馬遜的相關政策和美國相關部門的法律標準。郵件還說，賣家應該有適當?shù)淖C書和符合安全標準的測試報告。

亞馬遜這種讓賣家先開張再補交文件的做法到底是為了什么？Bluhm認為，這能迅速擴大亞馬遜上的產(chǎn)品選擇范圍，進而吸引更多買家和賣家。他說，這可能會讓產(chǎn)品價格更低，但常常以產(chǎn)品合規(guī)監(jiān)管不嚴為代價。

雖然亞馬遜對此表示質(zhì)疑，但這種說法不無道理，先把賣家招募進來，其他的稍后再說。

這對賣家也會產(chǎn)生一定影響，尤其是對新賣家或者跨境賣家。如果在產(chǎn)品上架之前就要求他們走好所有需要的流程，各個環(huán)節(jié)都整得明明白白，可能中間他們就不會遇到突如其來的封號或凍結(jié)問題，也不會影響各項工作安排。對平臺和賣家來說，這樣才是更省事兒的。

亞馬遜前合規(guī)經(jīng)理Rachel Johnson Greer表示，鑒于需要不同類型安全文件的產(chǎn)品種類繁多，幾乎不可能在上架前檢查每種新產(chǎn)品的合規(guī)性。她補充說，一個更好的方法是，為某些類別（如玩具和嬰兒用品）建立一個更嚴格的賣家入駐流程。

250多萬名賣家監(jiān)管難度大

去年，亞馬遜近60%的銷售額來自第三方賣家，遠高于2008年的30%。據(jù)Marketplace Pulse統(tǒng)計，截至去年年底，亞馬遜上活躍的第三方賣家數(shù)量已超過250萬，平均每天新增約3400名賣家。

第三方平臺的大規(guī)模增長幫助亞馬遜“稱霸”美國電商市場，但事實也證明，亞馬遜很難進行有效監(jiān)管，衍生出不少假貨和虛假評論等問題。

亞馬遜發(fā)言人告訴CNBC，亞馬遜要求在第三方賣家上架產(chǎn)品后“趕快”提供安全文件。這位發(fā)言人說，最近的文件要求是亞馬遜“長期以來產(chǎn)品安全措施”的一部分，“不是一項新計劃，也不是對《華爾街日報》文章的回應”。

這位發(fā)言人說，如果賣家沒有提交所需的安全文件，他們將被立即限制銷售。

在《華爾街日報》文章發(fā)表后，亞馬遜表示，由于涉及“包括不合規(guī)在內(nèi)的各種濫用行為”，在listing發(fā)布前就已經(jīng)有30多億個可疑listing被屏蔽掉。