本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:岳萌萌
引言 在線商店為獲取高額收入帶來了很多機(jī)會(huì),如果擁有持續(xù)的客戶群,這類生意無疑是賺錢的。然而,與收益對(duì)應(yīng)的是風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于一些人來說,做電商生意可能意味著付出巨大的代價(jià)。
不管聚焦于哪個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域,賣家都可能會(huì)被潛在的市場(chǎng)波動(dòng)淹沒,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)十分困難。
大量電商企業(yè)首次創(chuàng)業(yè)以失敗告終,賣家想要出奇制勝頗具挑戰(zhàn)性。缺乏可行的商業(yè)計(jì)劃以及專業(yè)知識(shí)可能會(huì)導(dǎo)致一敗涂地。許多在線賣家設(shè)法獲得穩(wěn)定的收益以步入正軌,但目標(biāo)買家的偏好也會(huì)給賣家?guī)碇T多不確定性。
電商失敗可能是一個(gè)或多個(gè)因素導(dǎo)致的,原因比較難界定,但一些特定因素會(huì)影響其盈利能力。
搜索排名較靠后
谷歌是許多在線搜索的首選項(xiàng),35%的在線購(gòu)物者更喜歡通過這個(gè)覆蓋面廣的搜索引擎來搜索產(chǎn)品。
隨著大量受眾通過搜索引擎訪問在線商店,優(yōu)化網(wǎng)站的搜索引擎結(jié)果頁(SERP)排名變得至關(guān)重要。在搜索結(jié)果中排名較低的在線商店獲得潛在受眾注意力的幾率更小,相反,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將通過占據(jù)排名高位獲得更多優(yōu)勢(shì)。
缺乏毅力
缺乏耐心和恒心導(dǎo)致許多賣家陷于迷茫之中。失敗的電商與成功的電商的比例正在上升,因?yàn)?span lang="EN-US">10家電商就有8家在其發(fā)展的早期階段(24個(gè)月內(nèi))關(guān)門大吉。
與其守株待兔,不如通過多種社交媒體渠道和論壇大力提升品牌認(rèn)知度。品牌獲得的認(rèn)可度越高,增長(zhǎng)機(jī)會(huì)也就會(huì)越多。
運(yùn)費(fèi)過高
賣家有時(shí)更傾向于向購(gòu)買者收取更高的運(yùn)費(fèi),這會(huì)導(dǎo)致收益和轉(zhuǎn)化率下降。
作為初創(chuàng)公司,賣家或許可以考慮向早期客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù),這可以大大增加客戶數(shù)量。23%的購(gòu)物者樂于支付購(gòu)買產(chǎn)品所需的價(jià)格。
下面這組數(shù)據(jù)深入揭示了電商失敗的可能原因,賣家可以酌情參考,以避免不必要的坑。
1、網(wǎng)站沒有進(jìn)行搜索排名
35%的購(gòu)物者搜索產(chǎn)品時(shí)第一個(gè)想到谷歌。
沃爾瑪首席執(zhí)行官Joel Anderson說過:“你不能開一個(gè)網(wǎng)店就坐等人們上門,如果真的想要成功就得先創(chuàng)造流量。”
2、缺乏耐心
10家電商有8家在創(chuàng)業(yè)的兩年內(nèi)選擇放棄。馬云曾說過:“耐心是人應(yīng)該擁有的最重要的品質(zhì)。”
3、高昂的運(yùn)費(fèi)
23%的購(gòu)物者只接受包郵的產(chǎn)品。70%的購(gòu)物者只愿意付4.99美元或者更低的運(yùn)費(fèi)。
4、網(wǎng)站安全性差
如果訪問的網(wǎng)站不安全,84%的消費(fèi)者將拒絕在該網(wǎng)站購(gòu)物。
5、頁面布局缺乏吸引力
如果網(wǎng)站不具吸引力,38%的消費(fèi)者會(huì)離開網(wǎng)站。記住:消費(fèi)者離開不是因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)貨而是網(wǎng)站太糟糕。
6、頁面加載太慢
如果頁面加載太慢,39%的消費(fèi)者會(huì)放棄加載直接離開。
7、移動(dòng)端使用體驗(yàn)太差
谷歌移動(dòng)端搜索占移動(dòng)搜索總量的96%。谷歌表示:“網(wǎng)站的移動(dòng)端適用性是谷歌排名的因素之一。”
8、退貨麻煩
不便捷的退貨政策可能會(huì)嚇跑80%的購(gòu)物者。
9、沒有有效展示商品
研究表明視頻可以有效地將產(chǎn)品頁面的轉(zhuǎn)化率提升84%-144%。
10、客戶滿意度低
95%的購(gòu)物者至少與一個(gè)朋友吐槽不好的購(gòu)物體驗(yàn)。超過一半(54%)的購(gòu)物者至少與5個(gè)朋友分享不良購(gòu)物體驗(yàn)。
11、對(duì)客戶需求理解不夠
56%的消費(fèi)者認(rèn)為賣家應(yīng)該對(duì)其需求有深入的了解。51%的消費(fèi)者認(rèn)為品牌推送過多無關(guān)內(nèi)容。
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