亞馬遜發(fā)布新公告，告知賣家一項(xiàng)新的變化。不過早在平臺(tái)提示之前，部分人就發(fā)現(xiàn)了該項(xiàng)變動(dòng)。可怕的是，一些不知情的賣家因此損失了產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)；也有賣家因一次相關(guān)咨詢導(dǎo)致賬號(hào)被封。值得慶幸的是，如今已有經(jīng)驗(yàn)人士找到了避坑指南和合理的解決方案。

北美賬戶可擴(kuò)展到巴西，不知情賣家遭損失

近日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱，符合條件的北美統(tǒng)一賬戶現(xiàn)可擴(kuò)展到巴西，然而留心的賣家早在公告之前就已經(jīng)注意到這一變化。

新公告提到，符合條件的賣家，已經(jīng)可以在賣家中心頂部的商店切換器中看到“巴西”選項(xiàng)，北美賬戶的Listing可以開始在巴西銷售，賣家自配送的訂單或通過亞馬遜物流進(jìn)行遠(yuǎn)程配送均可實(shí)現(xiàn)。

擁有北美和巴西統(tǒng)一賬戶，賣家可以在賣家中心的Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.mx和Amazon.com.br賣家工具之間方便地切換，列出產(chǎn)品并管理每個(gè)商店的訂單。

然而，很多賣家的問題是：不想在巴西銷售，依舊可以看到商店切換器中出現(xiàn)了“巴西”。按照亞馬遜的說法，僅僅是顯示出來，并不會(huì)影響賣家的賬戶，并且只表明賣家有資格在巴西進(jìn)行銷售。

不過，在巴西站被自動(dòng)添加之后，賣家們卻實(shí)際遇到了很多糟心的問題，甚至有人因操作不當(dāng)損失慘重。

首先，賣家在不知情的情況下，自動(dòng)開通巴西站，損失了產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)。一位賣家稱，看到亞馬遜發(fā)布的公告，進(jìn)去檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的巴西站已經(jīng)開通了，這很可怕！他不得不與南美的客戶打交道，運(yùn)送的產(chǎn)品顯示已經(jīng)交付，自己卻被告知客戶沒有收到。最終損失了產(chǎn)品、運(yùn)費(fèi)，不得不給客戶退款。

其次，在公告發(fā)布之前就有不少賣家看到了巴西站的開通。有不少賣家在3月底和4月初看到了巴西站被自動(dòng)添加到北美站。也有同行在更早的時(shí)候看到了這一現(xiàn)象，具體時(shí)間賣家們似乎各不相同。

“在4月1日注意到這一點(diǎn)時(shí)，就察覺到平臺(tái)至少需要2周才能宣布這一突然的變化。幸運(yùn)的是早在問題發(fā)生時(shí)我就已經(jīng)注意到了，并在該變化影響賬戶之前打開了亞馬遜巴西的假期模式。”一位同行介紹。

最后，有賣家咨詢巴西站情況被封賬號(hào)。有賣家表示，自己知道一個(gè)超級(jí)大賣，年?duì)I收超百萬美元的那種，他大概3個(gè)月前發(fā)現(xiàn)巴西站突然開通了，于是就聯(lián)系亞馬遜詢問是怎么回事，沒想到這一行為直接導(dǎo)致賬號(hào)被封，開了case后亞馬遜一直在踢皮球，問題一直沒解決。

針對(duì)亞馬遜提到的：賣家不選擇在巴西商店中銷售，仍會(huì)看到商店切換器中列出了“巴西”，很多賣家認(rèn)為這不合理。

有賣家發(fā)現(xiàn)，即使沒有出售，也會(huì)收到有關(guān)付款和其他問題的警告。在他看來，如果不想在巴西站銷售，開假期模式很重要。而且更重要的是，不能要求亞馬遜刪除巴西站，甚至都不要問這種可能性，這樣做很可能導(dǎo)致賬號(hào)被停用。

之前，有不少賣家不知道巴西站自動(dòng)開通，所幸亞馬遜選擇發(fā)公告宣布這一消息，這可以讓賣家們驚醒。

及時(shí)添加收款，避免不必要損失

加上本次擴(kuò)展到巴西，亞馬遜北美目前包括美國(guó)、加拿大、墨西哥和巴西。北美站自動(dòng)多出一個(gè)站點(diǎn)，很多賣家會(huì)擔(dān)心自己的美國(guó)站賬號(hào)受到影響。

一位賣家和亞馬遜經(jīng)理進(jìn)行了溝通，確定巴西站和美國(guó)、加拿大、墨西哥同屬于北美商城，所以不能關(guān)巴西，關(guān)的話也會(huì)把美、加、墨全部關(guān)掉。

不能關(guān)閉的情況下，如果賣家不運(yùn)營(yíng)最好也添加收款，不然做美國(guó)開通遠(yuǎn)程配送，鏈接會(huì)自動(dòng)在巴西上架，如果出單了后臺(tái)有余額，沒添加收款的話，會(huì)收到虛擬身份驗(yàn)證的視頻。有部分賣家就真實(shí)遇到了，只做美國(guó)，加拿大和墨西哥沒綁收款，但是開了遠(yuǎn)程配送，結(jié)果被驗(yàn)證了。

所以，就巴西站而言，需要給該站點(diǎn)添加收款，這樣可避免后續(xù)的身份視頻驗(yàn)證。據(jù)一位同行介紹，去年有很多小站點(diǎn)因?yàn)橛杏囝~又沒添加收款觸發(fā)了視頻審核。

而添加收款會(huì)不會(huì)觸發(fā)審核呢？經(jīng)驗(yàn)人士表示一般不會(huì)，也沒聽說過此事。

對(duì)于賣家而言，如果要給巴西站添加收款，目前有兩種方式：

第一，后臺(tái)直接添加；

第二，美國(guó)站后臺(tái)分配。

根據(jù)多位同行的反饋，美國(guó)站后臺(tái)分配會(huì)比較好一些，正常情況下的直接分配不會(huì)出問題，很多已經(jīng)操作過的賣家使用自動(dòng)分配的方式，暫時(shí)安全，也有過來人提示稱，最好避開打款日前后三天。巴西站的各項(xiàng)操作和此前的加拿大和墨西哥站點(diǎn)類似，有不少賣家加拿大站同樣是自動(dòng)分配的操作，好幾年都沒有出現(xiàn)問題。

另外，賣家還關(guān)注的一個(gè)問題是巴西站點(diǎn)的月租費(fèi)是不是單獨(dú)付款？據(jù)稱，不需要單獨(dú)付款，只要是聯(lián)合賬號(hào)，亞馬遜都只是收1筆39.99美金。

還有賣家最擔(dān)心的一點(diǎn)是：如果巴西站點(diǎn)長(zhǎng)期不運(yùn)營(yíng)，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān)？關(guān)了店鋪會(huì)不會(huì)影響美國(guó)站點(diǎn)？

經(jīng)驗(yàn)人士分析，如果不上鏈接，偶爾去看下績(jī)效通知，一般不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期不運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致關(guān)店。但是可以在后臺(tái)設(shè)置中把假期模式打開。另外，不上鏈接的話，賣家就不要發(fā)貨過去，即使關(guān)閉巴西，或者巴西站被封了，一般情況下也不會(huì)影響美國(guó)站。

不過任何事情都不是絕對(duì)的，也有一種情況是長(zhǎng)期不運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)會(huì)收到不活躍狀態(tài)的通知，觸發(fā)審核，審核不通過店鋪會(huì)被停用，美國(guó)站一樣會(huì)受到牽連。因?yàn)橛?/span>賣家遇到：墨西哥站點(diǎn)觸發(fā)審核，結(jié)果沒通過，美國(guó)站一起掛了。

總體來看，如果正常操作，自動(dòng)添加的巴西站對(duì)賣家影響不大。在沒有發(fā)布公告之前，很多賣家可能沒有注意到這一變化，如今亞馬遜發(fā)布提示，美國(guó)站賣家最好及時(shí)添加收款，以免造成不必要的損失。