本文來自:億恩網原創
作者:李趙恒
引言 這個假日季將考驗沃爾瑪的電商戰略。
當時正值拉斯維加斯炎熱的夏季,氣溫達到了近110華氏度,但參會的每個賣家卻在惦記著圣誕節的購物季。
在沃爾瑪的賣家會議上,圣誕老人打扮的工作人員在四處走動,沃爾瑪的領導層提前向第三方賣家贈送了一份禮物:免收額外的旺季倉儲費用。
沃爾瑪的假日季“大考”
在這之后,沃爾瑪的掌門人董明倫登上舞臺,對1500多名與會者說:“我們希望你們能與沃爾瑪共同成長。這不禁讓人想起公司創始人薩姆·沃爾頓的故事,他曾經只是一名小鎮企業家。”
隨著沃爾瑪進入零售業最重要的銷售旺季,這家零售巨頭正在想方設法招募并留住更多的第三方賣家。
此外,沃爾瑪還在嘗試勸說這些賣家付錢給平臺,讓平臺來負責包裝和運輸等事宜。
可以說,今年假日季將是沃爾瑪電商戰略的一次大考。
沃爾瑪前段時間的促銷活動拉開了今年銷售季的序幕,而其中一半以上的商品都來自沃爾瑪的第三方賣家。
有跡象表明,沃爾瑪不斷增長的第三方市場可能有助于該公司克服美國消費放緩的情況。
沃爾瑪在美國的在線銷售額在過去兩個財季大幅增長,而梅西百貨和塔吉特等其他大型零售商的銷售額卻出現了下降。
隨著越來越多購物者開始避免在線下購買非必需品,沃爾瑪第三方平臺的一些非必需品類的銷售額在最近一個財季實現了兩位數的增長。
沃爾瑪美國首席電子商務官湯姆·沃德說,沃爾瑪的應用程序和網站有了全新的面貌,并且旗下的配送中心和商店都有自動化設備。
其實在電商方面,沃爾瑪可以算得上是一個“失敗者”。它的在線銷售額只是亞馬遜的一小部分。
根據收集亞馬遜、eBay和Etsy等電子商務平臺數據的第三方公司Marketplace Pulse的數據,亞馬遜目前有100多萬活躍賣家,而沃爾瑪大約只有10萬。
不過亞馬遜和沃爾瑪官方并沒有披露他們有多少活躍賣家。
電商咨詢公司RMW Commerce Consulting的首席執行官沃森說,對沃爾瑪來說,縮小這一巨大差距是一次艱難的攀登,但也是一個機會。
“亞馬遜從來都不是最適合賣家做生意的地方。”他說。“我最近看到這樣一個現象,很多賣家實際上都在為沃爾瑪歡呼,因為他們想要另一個選擇。”
亞馬遜與一些賣家之間的緊張關系,是美國聯邦貿易委員會9月底對亞馬遜提起的反壟斷訴訟的核心。這起訴訟指控這家電商巨頭存在壟斷行為,比如懲罰賣家在其他網站上提供更便宜的價格,并強迫他們使用其配送服務。
亞馬遜在一篇博客文章中否認了這些指控,稱該公司是在幫助而不是傷害賣家,并表示平臺為了更低的價格和更好的服務一直在做出貢獻。
沃森說,實際上賣家很難在亞馬遜上找到客服電話。而另一方面,在沃爾瑪,賣家往往會得到的“紅毯般的待遇”。
但首先,沃爾瑪需要說服那些已經在亞馬遜上的成功賣家來入駐自己的平臺,比如像Lucky 21這樣的公司。
大約一年半前,這家代表迪士尼、新百倫和銳步等品牌的服裝零售商在沃爾瑪的平臺上測試了一些商品。
Lucky 21的副總裁兼事業部經理梅麗莎·拉科納塔表示,該公司知道在電商方面沃爾瑪落后亞馬遜很多。
然而,她說自己聽說了沃爾瑪對電商平臺的投資,并且明白沃爾瑪已經擁有龐大的實體客戶基礎和可觀的在線流量。
“這就像置身于世界上第二好的購物中心,嘗試一下有何不可?”她說。
去年,Lucky 21成為沃爾瑪網站上最大的兒童服裝第三方銷售商。
據悉,沃爾瑪為了趕上亞馬遜做出了一系列措施,比如簡化入駐流程,以便讓新賣家更容易加入;并推出了會員計劃沃爾瑪+,以此來推動更高的在線銷售額。
三年前,該公司推出了沃爾瑪履行服務,允許賣家向平臺支付包括倉儲、包裝和發貨等服務在內的多個費用。
今年夏天,沃爾瑪又宣布了另一波功能,以更好地與亞馬遜競爭。據悉,它已經開始為賣家的大件物品以及多包裹商品提供送貨服務,比如獨木舟或露臺套裝。
另一方面,沃爾瑪正將其在美國的4600多家門店視為超越亞馬遜的一個優勢。
這些商店就像沃爾瑪的迷你倉庫,在今年第二季度,有超過50%的在線訂單是通過其線下店配送的。
并且,大約有90%的美國人都居住在距離沃爾瑪門店10英里的范圍內,這使得沃爾瑪有時可以比亞馬遜更快地將包裹送到顧客的家門口。
隨著通脹持續拖累美國人的預算,沃爾瑪的電商平臺可能會幫助這家零售巨頭解決其長期面臨的問題之一:說服購物者購買更多高利潤率的商品,如毛衣、錢包,或是一盒谷類食品和面包。
“反超亞馬遜”
根據第三方機構Apptopia的統計,沃爾瑪的購物應用在日常使用方面已經超過了亞馬遜。
此外,沃爾瑪還會在其網站上測試一些美國人可能沒有想到會在沃爾瑪的網站上找到的高端品牌,如Michael Kors、Dyson和Solo Stove。
據了解,Solo Stove的產品在沃爾瑪網站上的起價約為100美元,但一套包括火坑、爐蓋和便攜式野營配件的套裝價格最高可達1155美元。
Solo Stove的首席執行官約翰·梅里斯表示,Solo Stove已經在亞馬遜有所布局,不過有點懷疑沃爾瑪是否也能吸引到那些愿意購買昂貴非必需品的顧客。
但是,約翰·梅里斯稱自己的觀點已經發生了變化。該公司去年年初開始在沃爾瑪網站上銷售無煙火盆。
在7月份沃爾瑪的促銷活動中,它的銷量得到了提振。與去年同期相比,Solo Stove在沃爾瑪平臺上的銷售額增長了300%。
梅里斯表示,如果沃爾瑪利用門店來加快送貨速度,并在顧客喜歡的價位上增加更多品牌,那么它對亞馬遜這樣的平臺來說可能會造成很大的威脅。
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