產品安全無小事，安克也踩雷了。因存在安全隱患，安克的4萬多件充電寶被召回，頂級大賣都未能避免這類問題，更何況其他賣家。

安克產品出問題，4.2萬件充電寶被召回

外媒消息稱，近期在亞馬遜和Target等平臺銷售的一種移動充電產品被召回，令人意外的是，該產品來自國內頂級跨境大賣安克。

3月9日，美國消費品安全委員會(CPSC)宣布，美國分銷商Fantasia Trading自愿召回Anker 535充電寶(PowerCore 20k)。根據通知，充電寶有多種顏色，可以為多種設備充電，包括筆記本電腦、平板電腦和手機，產品配有兩根USB充電線，可以將設備連接到充電器上。

此次召回涉及型號為A1366的充電器，背面可以找到相關型號，該產品很緊湊，寬約3英寸，長約6英寸，深約1英寸嗎，上面還帶有“Anker”字樣。

據了解，從2022年10月到2023年1月，大約有42000個移動充電寶通過 Anker、亞馬遜和eBay在線銷售，并在全美范圍內的Target商店銷售。美國消費品安全委員會指出，該產品在加拿大也銷售了大約620個。每個充電器的零售價約為 70 美元。

安克的召回頁面上顯示：“由于制造條件的原因，我們發現少量的Anker 535移動電源可能會過熱并構成消防安全風險。保證客戶的安全是Anker Innovations 的首要任務，我們已自愿召回所有 Anker 535 移動電源設備。”

消費品安全委員會表示，安克已經收到10起過熱事件報告，其中有1起導致“輕傷”。這些存在問題的產品可能內含過熱的鋰離子電池。由于鋰離子電池具有“潛在危險”，因此必須小心處理，不應將其與普通垃圾一起丟棄或回收。正如美國環境保護署 (EPA) 解釋的那樣，如果與普通垃圾一起扔掉，鋰離子電池可能會在運輸過程中被分揀設備損壞或壓碎，從而造成火災隱患。

針對問題產品，消費者可以通過安克發起退款，在公司網站上提交退款申請，并確保附上購買證明或收據。

產品安全問題頻發，賣家損失慘重

注重研發和產品的頂級大賣也會出現產品方面的問題，其他賣家的產品也無法避免出現類似情況。

據美國消費品安全委員會稱，近期制造商Cosori在收到數百份關于產品過熱或著火的報告后，召回了在塔吉特、百思買、亞馬遜和其他零售商處銷售的空氣炸鍋。

Cosori表示，其在美國約有200萬臺空氣炸鍋受到此次召回的影響。根據消費品安全委員會的數據，該產品在加拿大和墨西哥也售出了271000件。

美國消費品安全委員會稱，召回的產品存在缺陷，可能導致電線連接過熱并引發意外火災。

據了解，這款Cosori 空氣炸鍋有黑色、藍色、灰色、紅色或白色。從2018年6月到2022年12月，這些空氣炸鍋在亞馬遜、Target 、沃爾瑪、Wayfair、梅西百貨、eBay等多個渠道銷售。

Cosori建議顧客停止使用該產品，并在其網站上注冊免費更換。目前該公司已收到205份空氣炸鍋起火或過熱的報告。消費品安全委員會表示，其中10起報告涉及輕度燒傷，23起涉及財產損失。

實際上，像安克的充電寶和Cosori空氣炸鍋一樣，存在潛在問題的產品并不在少數，例如中國賣家經營較多的電子產品。

此前，消費者Kim Carpenter在亞馬遜網站上購買了一個懸浮滑板送給女兒當圣誕禮物。結果這款產品意外引發了一場大火，火災燒毀了他們的房子，并燒死了他家的狗。這款懸浮滑板的銷售方是中國第三方賣家Paradise 00，作為損失方Kim Agrella起訴了亞馬遜，要求其承擔責任。

一些電池也極易引發安全問題。美國消費者Allstate曾在亞馬遜上為她女兒買了一塊筆記本電腦電池，不久之后筆記本在女兒的床上莫名著火，并把房屋燒毀。Allstate在新澤西高等法院提起訴訟，并將亞馬遜訴至聯邦法院；美國的賈布里西亞·普拉特通過亞馬遜買的一個iPhone電池在車內發生爆炸，導致她的車被燒毀。這類的案例并不少見。

還有此前鬧得沸沸揚揚的平衡車起火事件，由于著火現象頻現，亞馬遜采取行動下架相關商品，導致大批中國賣家損失慘重。

對于跨境賣家來說，一旦產品出現問題，必然會被平臺下架，如果產品被召回或者因為損害他人財產被起訴，賣家將會面臨著巨大的損失。

亞馬遜嚴審產品安全問題

作為平臺方，亞馬遜、沃爾瑪、eBay等各家都堅決不允許第三方賣家售賣存在安全隱患的產品。因為一旦消費者受到傷害，他們會起訴平臺方。

為了避免被三方賣家售賣的問題產品拖累，亞馬遜等平臺都會嚴審產品安全問題。亞馬遜不僅要求為一些產品提供相關認證，還要求賣家購買保險。

2021年2月16日，亞馬遜向多位賣家發出了購買保險的通知。收到通知后，有些賣家購買了保險，而沒有購買保險的賣家店鋪則收到了小紅旗警告。后來有賣家收到郵件，如果不能在30天提供責任保險證明，將無法再進行銷售。

2021年9月1日亞馬遜更新保險要求，連續三個月在亞馬遜的銷售額達到$10,000的賣家必須購買產品責任險，不購買保險或被暫停賬戶。

隨著保險事件升級，多位賣家為了避免賬號被關停，紛紛購買保險。保險服務需求驟然增加，而保險服務商魚龍混雜，為了避免賣家上當，亞馬遜官方推薦了幾家靠譜的購買渠道。

平安保險為亞馬遜官方認可的保險商，目前已為多個賣家提供了無憂購買通道，無論是個人賣家購買保險，還是續保問題，平安都能快速解決。

實際上，對于賣家而言，購買保險確實能為自己提供保障。一位被保人稱，其售賣的可充電加熱電起火，導致買家床上用品、衣物等受損，故向平安報案索賠，經核損，平安最終核損金額USD12000；海外某消費者購買的被保險人通過亞馬遜平臺銷售的某電子產品，在床上充電時爆炸，導致家具燒壞，人員二級燒傷，最終賠付7605.76美元，折合人民幣48567元。

賣家購買保險能避免一些不必要麻煩，有效減少損失。近期，平安保險推出了優惠回饋活動，最低保費從原來的1670起降至1271起，真正能幫賣家安心投保，并節省成本，有續保需求的賣家可掃下圖二維碼，或點擊閱讀原文獲取詳情。