歐洲是跨境賣家的必爭地之一。去年歐洲多國取消新冠防疫措施，加之英國脫歐，電商體量面臨縮水挑戰(zhàn)，但實際情況是，2021年歐洲電子商務(wù)營業(yè)額增速仍達(dá)16%。歐洲商會預(yù)計,到2030年，歐洲在線銷售額將平均占零售營業(yè)額的30%，成長空間巨大。

在當(dāng)?shù)乇姸嗍袌鲋校匈u家避開競爭激烈的英國，將法國定為出海第一站，并做得風(fēng)生水起。

出海法國，新賣家月均銷售100萬歐

李彥明是香港商家，曾經(jīng)營線下零售店。去年底，他開始計劃做跨境電商生意，因為之前就職的公司與法國樂天（Rakuten France）有合作，平臺功能完善、客戶量較多都給李彥明留下了不錯的印象。于是他將進(jìn)軍歐洲的首站選在了法國，在今年4月入駐了法國樂天。

這個店鋪主營3C電子，銷售多個大牌授權(quán)的數(shù)碼產(chǎn)品。6月平臺夏促上線，店鋪業(yè)績突飛猛進(jìn)，單月銷售近150萬歐元，折合人民幣超1000萬。

3C是平臺上的暢銷類目之一。李彥明介紹，市場對電子產(chǎn)品是有一定需求的，其公司銷售的品牌產(chǎn)品知名度高，很容易打開市場，同時這些產(chǎn)品多為高客單價，因此累計銷售額較多。

由于競爭對手較多，李彥明公司也適當(dāng)調(diào)整了價格，走薄利多銷路線。在其店鋪內(nèi)，產(chǎn)品售價大多在200歐元至1200歐元之間。

目前，該店鋪月均銷售約100萬歐元，訂單量達(dá)5000多單。公司并未布局其他海外市場或銷售渠道，作為一個跨境新企業(yè)，這份業(yè)績含金量十足。

除了產(chǎn)品自帶光環(huán)，李彥明公司在經(jīng)營環(huán)節(jié)也用了心思。“我和團隊有在歐洲銷售的經(jīng)驗，知道物流是一個很重要的因素。近一年俄烏沖突等很多問題，物流成本上升，所以最近我們就把大部分備貨放到了樂天的海外倉，這是經(jīng)營上的一個操作。”

兼顧時效性也是一個關(guān)鍵的考慮因素。李彥明表示，產(chǎn)品從其國內(nèi)倉庫運到客戶手上，最快也要一個多禮拜，如果有延誤慢一點就要兩個多禮拜，法國消費者下單后對收貨時效要求高，很難接受這么長的配送時間，高價值的產(chǎn)品更是如此；此外，長途運輸還可能導(dǎo)致產(chǎn)品包裝破損，引起客戶不滿。于是物流方式他選擇了使用法國樂天的海外倉。

備貨到海外倉后，本地發(fā)貨配送時間縮短、包裝破損概率降低，客戶滿意度明顯上升，好評率達(dá)到4.5，一些買家給出五星評論，夸贊包裹配送很快。并且因為是自動發(fā)貨，他可以將注意力和時間專注在其他更重要的經(jīng)營決策上。

夏促表現(xiàn)超去年，法國樂天多類目增長明顯

受疫情持續(xù)及通脹影響，歐美整體消費不振，但法國樂天的2022夏季大促表現(xiàn)出人意料。

今年，該平臺的大促銷售額超過了2021年和2019年，小家電和Hifi類成為夏促增勢最強勁的大類。此外，PC電腦屏幕、對講機、手機、計算器、可穿戴電子設(shè)備也都迎來熱賣，受開學(xué)季影響，計算器夏促月單月銷售增長132%。

（2019-2022年法國樂天夏促銷售額）

高溫酷暑下，花園泳池、庭院家具、涼棚等“防暑”產(chǎn)品在夏促中銷量大漲；隨著防疫措施放寬，人們紛紛走出家門，可折疊自行車、車頂箱、帳篷等戶外產(chǎn)品熱度也已回升。一個不同往年的現(xiàn)象是，由于今年冬天法國會面臨天然氣斷供風(fēng)險，部分消費者在夏促期間就囤起了電熱產(chǎn)品，取暖用品成為不少賣家的關(guān)注點。

法國樂天的促銷活動多、效果好，這是吸引李彥明的一點。在夏促的增益下，其剛剛開通兩個月的店鋪就實現(xiàn)了1000萬人民幣銷售額，而這是一個綜合作用的結(jié)果。

李彥明提到，法國樂天的銷售團隊很容易合作。“以前做過的一些平臺，咨詢經(jīng)理可能三四天都沒有回復(fù)。對比來說，樂天的銷售團隊比較積極，我們每天都會有溝通，討論銷售方向、店鋪改進(jìn)，他們也會給出一些客戶服務(wù)相關(guān)反饋，定期合作去做推廣。”

作為歐洲TOP10平臺，法國樂天會員超過1200萬，其獨特的Club R計劃塑造了極強的用戶粘性。

會員每次在該平臺購物，都可以得到其消費金額最多20%的平臺積分，用于下次消費的電子貨幣抵用。法國樂天還有Club R Everywhere計劃，其與阿迪達(dá)斯、三星、H&M等1000多個消費品品牌官網(wǎng)等合作，加入Club R計劃的會員在其他平臺消費也能獲得樂天的超級積分，用來購買平臺上的日用消費品。這吸納了大量用戶成為線上賣家的購買者。

新賣家入駐將迎來旺季

按照慣例，11月和12月是平臺的重點月份，這也是李彥明一年中最期待的旺季。他計劃結(jié)合現(xiàn)金流情況備貨，如果資金充裕，旺季備貨量會做到普通月份的1.5-2倍，同時要縮短運輸時間，加快資金周轉(zhuǎn)。之后就是跟上平臺的節(jié)奏做黑五等節(jié)日大促，并適當(dāng)調(diào)低價格，應(yīng)對來自其他平臺及賣家的競爭。

不足半年的經(jīng)營后，李彥明確認(rèn)了法國電商的潛力。“英國銷售量比法國大，但競爭也是，所以當(dāng)時我們決定做法國市場。”從銷售情況及利潤率來看，這是一個值得長期耕作的市場。

2019年，法國電商交易額突破1000億歐元，成為歐洲第二大電商市場，更多跨境賣家青眼有加。李彥明表示，法國用戶不太注重產(chǎn)地，更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和設(shè)計，對包裹派送時間和消息回復(fù)時間比較敏感，賣家需要重視客戶服務(wù)。

法國樂天對新賣家的支持頗多，是一個不錯的切入點。

小編了解到，該平臺為了讓新賣家能在今年黑五圣誕季有好的收獲，提供以下入駐支持。僅限9月30日前登記入駐意向的賣家，可享受月費減免——Extend套餐199歐/月減免3個月，或Absolute套餐499歐/月減免2個月，及倉儲配送費減免——免2個月倉儲費及兩個月內(nèi)200單的配送費。

從銷售節(jié)點看，今年上半年市場整體銷售疲軟，但消費者一年的消費剛需，在11-12月的世界杯、黑五圣誕等時機會得到釋放，年尾將迎來一場銷售盛宴。賣家此時入駐，開通海外倉后可以快速上線入倉，趕上旺季的銷售列車。（點擊“閱讀原文”，查看所有賣家套餐）

從銷售節(jié)點看，今年上半年市場整體銷售疲軟，但消費者一年的消費剛需，在11-12月的世界杯、黑五圣誕等時機會得到釋放，年尾將迎來一場銷售盛宴。賣家此時入駐，開通海外倉后可以快速上線入倉，趕上旺季的銷售列車。

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