本文來自:億恩網原創
作者:朱小慧
引言 是誰中招要被封號?
亞馬遜歷來重拳打“假”,不僅僅是嚴抓假冒偽劣產品,對于產品反饋的真實性也時刻緊盯。
據外媒報道,近日,亞馬遜又起訴了一家刷好評刷單的公司。
訴狀顯示,亞馬遜所起訴的是一名羅德島居民Trey King及其公司——Auction Sentinel和Sentinel Solutions。
起訴原因為Trey King經營的網站AuctionSentinel.com一直在為賣家提供虛假的好評,人為地提高賣家在亞馬遜上的店鋪的反饋評級,非法幫助賣家提高產品排名和轉化率,并從中牟取暴利。
訴狀稱,亞馬遜上每天有數百萬消費者通過產品反饋評論來協助做出購買決定,可刷單和刷好評的行為侵蝕了客戶的信任,與數百萬在亞馬遜上銷售的誠實企業進行了不公平競爭,抹黑了亞馬遜的品牌聲譽。
據悉,Auction Sentinel自稱為“第三方賣家的第一顧問”,為在亞馬遜、eBay、Etsy和沃爾瑪上的賣家提供服務。
該公司聲稱,“如果你想在電商中銷售和獲利,你需要一位在有‘游戲’經驗的教練,而不僅僅是一個炫耀豪華車的Instagram或YouTube名人。”
亞馬遜認為,Auction Sentinel在平臺上為賣家創建了虛假的五星級產品反饋,以“人為地夸大”賣家的評級。
在Auction Sentinel.com上,其提供了“亞馬遜反饋套餐”,一個套餐以200美元的價格提供10個反饋,或700美元的多評套餐;甚至推出基本套餐和企業套餐,分別為300美元為1家商店提供10條評論、800美元為6家商店提供100條評論。
此外,該公司還提供為被凍結或希望開設多個賬戶的亞馬遜賣家創建“隱形”銷售賬戶的服務。Auction Sentinel表示,這項服務是為遭受亞馬遜不公平封號行為的賣家提供的。
根據亞馬遜在長達19頁的訴訟書中的指控,其認為該公司違反了《華盛頓消費者保護法》,和亞馬遜公司的合同規定,請求法院禁止該男子及其公司的非法獲利行為,并要求其交出刷單名單和獲得的利潤,以及向亞馬遜提供損失賠償和法律費用。
在亞馬遜提起訴訟后,AuctionSentinel.com網站上添加了一個免責聲明,稱其 “不出售產品評論”,甚至在多個服務內容下強調其為合法內容。
截至發稿,小編仍能打開該網站,其所提供的一切服務仍可正常進行交易。
歐美立法和監管機構曾多次質疑亞馬遜的監管力度,去年,英國競爭監管機構還對亞馬遜是否采取了充分措施保護購物者展開了調查。基于此,亞馬遜更是嚴抓此類虛假行為,曾多次起訴相關公司。
監管部門嚴查,亞馬遜嚴抓,好評固然重要,但賣家更要合理獲得反饋,勿因小失大,給自己制造損失。
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