在亞馬遜平臺，賣家之間的惡意競爭現(xiàn)象屢屢浮出水面！

近日，賣家A就表示月出千單的鏈接被同行投訴掛掉了，但整件事看起來荒唐又離譜。

根據(jù)賣家A自述，同行把她的產(chǎn)品抄襲到獨(dú)立站后，卻反過來狀告賣家A侵權(quán)同行的產(chǎn)品，可笑的是同行竟然投訴成功了，這導(dǎo)致賣家A的產(chǎn)品直接被亞馬遜平臺下架……

雖然賣家A現(xiàn)在正在積極向亞馬遜申訴，但是尚不清楚能否申訴成功，萬一申訴失敗，亞馬遜FBA倉庫的好幾千庫存就成了燙手山芋，即使申訴成功，也不知道會耗時(shí)多久，且在申訴期間因鏈接下架造成的經(jīng)濟(jì)損失更是難以抹平！

左右都是虧損。

產(chǎn)品排名剛靠前，就被競爭對手盯上

賣家A詳細(xì)表示，這個(gè)產(chǎn)品鏈接最近剛做起來，排名大概能穩(wěn)定在60名左右，每天基本能出50-60單，這樣算下來每月至少能出單1500單+。

可惜產(chǎn)品排名剛上漲沒多久，就被競爭對手惡搞了。

“競爭對手抄襲完我的產(chǎn)品后，還反過來狀告我侵權(quán)他，我真是第一次遇到這種無厘頭的情況”，賣家A大早上看到亞馬遜發(fā)過來的“奪命郵件”后，一臉懵逼。

郵件內(nèi)容顯示，賣家A相關(guān)商品詳情頁面上的文本涉嫌侵權(quán)“權(quán)利所有者”版權(quán)，如果賣家A認(rèn)為亞馬遜對商品的移除有誤，可以提出異議，如果認(rèn)為“權(quán)利所有者”發(fā)送侵權(quán)通知的做法不正確，也可以聯(lián)系“權(quán)利所有者”并要求其提交撤銷此侵權(quán)通知的請求。

事情發(fā)生后，賣家A就開始做兩手準(zhǔn)備，一方面積極向亞馬遜方面申訴，但是進(jìn)度十分緩慢，一兩天過去了亞馬遜還沒有回消息。

同時(shí)，賣家A也嘗試通過亞馬遜提供的“權(quán)利所有者”郵箱，與投訴者取得聯(lián)系，可惜消息發(fā)出去后石沉大海，對方一直不作任何回復(fù)。

“現(xiàn)在鏈接已經(jīng)不可售了，不光日銷沒了，還有好幾千庫存在亞馬遜倉庫堆著。”賣家A現(xiàn)在最擔(dān)心的事情就是鏈接申訴不回來，精心養(yǎng)大的listing就這樣報(bào)廢了。

利用獨(dú)立站惡意投訴亞馬遜賣家listing，已成業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象

賣家A的遭遇，不是孤例。

亞馬遜賣家之間的競爭早已進(jìn)入白熱化階段，“利用獨(dú)立站惡意投訴同行l(wèi)isting”作為近兩年流行的惡搞方式之一，已致大批亞馬遜賣家無辜遭殃！

B：產(chǎn)品做到大類第一，日出千單后，同行就把我的listing原原本本照抄，放在了自己的官網(wǎng)上，然后以這個(gè)為依據(jù)，投訴版權(quán)侵權(quán)，居然投訴成功了。

C：把亞馬遜的圖片搬運(yùn)到獨(dú)立站就能投訴下架這種事，竟然被我遇到了，申訴入口還關(guān)閉了，只有DMCA！

D：美國站被對手用獨(dú)立站多次投訴版權(quán)侵權(quán)，亞馬遜直接把我的鏈接給下了! 我們通過別的方式把鏈接給恢復(fù)了，但是不到一天又被投訴，這樣反反復(fù)復(fù)好幾次了。

E：又被人用獨(dú)立站投訴，之前一次是圖片侵權(quán)，全部是自己原圖拍的，這次又被投訴文字版權(quán)侵權(quán)，求一個(gè)建議。

從眾多亞馬遜賣家反饋來看，問題發(fā)生后，申訴成功或者失敗的情況皆有。

成功的案例中，有些人是自己提交申訴資料，還有些賣家則是向付費(fèi)的招商經(jīng)理尋求幫助，讓其幫忙提交申訴內(nèi)容和證據(jù)，大約1周左右鏈接就回來了。

另一些賣家的申訴過程卻非常漫長，甚至還有申訴失敗的情況，無奈之下，他們只好“所有的苦水全往肚子里咽”，“心不甘情不愿”地向亞馬遜承認(rèn)自己錯了，這才讓整個(gè)事情暫時(shí)告一段落。

當(dāng)然，仍有眾多遭殃賣家堅(jiān)決不向惡搞者低頭，堅(jiān)決不認(rèn)可投訴中涉及的內(nèi)容侵權(quán)，于是向亞馬遜的版權(quán)代理部提交書面反通知（DMCA）。根據(jù)DMCA提交反通知的流程，賣家需要準(zhǔn)備以下材料︰

1、注明被移除或禁用的材料，以及移除或禁用之前材料所在的位置；

2、一份聲明，表明您確信投訴報(bào)涉材料為誤識或誤移除，如所言不實(shí)，甘受偽證罪處罰；

3、您的姓名、地址和電話號碼；

4、一份聲明，表明您同意接受地址所在司法營轄區(qū)的聯(lián)邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發(fā)送給您的法律程序文書(如果您在美國境外，則必須聲明同意接受我們指定的任何美國聯(lián)邦地方法院的司法管轄。)

5、您的手寫簽名或電子簽名。

簡單來說就是，賣家需要列出自己的產(chǎn)品上架時(shí)間與投訴方產(chǎn)品的獨(dú)立站上架時(shí)間對比圖，同時(shí)提供商標(biāo)證書、采購合同、采購增值稅發(fā)票、帶upc的產(chǎn)品實(shí)拍圖等。根據(jù)知情賣家反饋，DMCA的回復(fù)一般很慢，基本需要20天左右時(shí)間，這就需要賣家有足夠的耐心等待。

類似的事情層出不窮，也讓很多亞馬遜賣家的防范意識增強(qiáng)，用“建立域名帶有商標(biāo)名的獨(dú)立站”這種方式，降低風(fēng)險(xiǎn)。

利用獨(dú)立站惡意投訴同行事件的思考

“利用獨(dú)立站惡意投訴同行l(wèi)isting”這樣無厘頭的事情居然也能大范圍發(fā)生，不少賣家認(rèn)為平臺肯定需要承擔(dān)一定的責(zé)任。

“遇到侵權(quán)的情況，亞馬遜方面都會規(guī)避自身的風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)而將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到賣家方面，而賣家只能根據(jù)亞馬遜的申訴要求提交材料，有時(shí)提交了也不一定通過”，一位賣家表示，亞馬遜這種思路是有錯的，應(yīng)該讓投訴的人出具足夠的證據(jù)證明自己被別人侵權(quán)了，而不是讓心懷惡意的投訴者隨便投訴就能成功，反倒讓兢兢業(yè)業(yè)的賣家無辜蒙冤后，還要花費(fèi)大量時(shí)間去證明“我真的沒有侵權(quán)”。

亞馬遜一味下架賣家產(chǎn)品而不首先進(jìn)行調(diào)查確實(shí)有待商榷，惡意投訴者更是有錯，“人心險(xiǎn)惡，在亞馬遜這個(gè)平臺，你永遠(yuǎn)不知道某些人的心能骯臟到何等地步。”據(jù)了解，有些賣家專門用shopify建站，然后采集上架競爭對手的亞馬遜鏈接，再去亞馬遜投訴，屢試不爽，一打一個(gè)準(zhǔn)。

還有一些賣家專門成立了“惡意投訴部門”，當(dāng)某一個(gè)類目有新賣家進(jìn)入，就去惡意投訴，從文案到敏感詞，能用到的手段全都用了。

有利益的地方就有紛爭，惡搞同行事件不會停止，可以肯定的是，惡意投訴者遲早會栽跟頭，但亞馬遜賣家也不能坐以待斃，如果不能避免被惡搞，就只能增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)、抗惡搞的能力，努力將損失降到最低。