去年的封號潮對不少中國賣家而言無疑是狠狠一擊，當店鋪接連被封，賬號被凍結，賣家們達成了布局多平臺的共識。這時，獨立站這一新渠道成為了眾多賣家的首選目標。

然而，近日行業內出現的一種情況，不禁令已布局獨立站的賣家打了個寒顫。

大批賣家PayPal賬戶出事，有賣家被扣5000多萬

近期，不少獨立站賣家反映了PayPal賬戶資金出現了異常的情況，部分賣家發現PayPal賬戶清零，資金被凍結。

針對PayPal的此次行動，某賣家稱在獨立站綁定的Paypal賬號被劃扣了人民幣5000多萬元，涉及賬號近30個，另有6個賬號因綁定的獨立站銷售的產品被起訴侵犯商標權，凍結資金達到了2000多萬。

總的來看，該賣家綁定的Paypal賬號被劃扣、凍結的資金數額已超人民幣7000萬元。

據了解，PayPal客戶支持中心發送的郵件顯示，該賣家是由于違反了《PayPal 合理使用規則》中的規定導致違約金被扣。而其余捆綁PayPal的賬號，需在賬號提現功能關閉后滿180天才可申請正常回款。

事件發生后，已經有賣家也開始了針對涉事賬號的“拯救行動”。目前，該賣家正在積極申訴階段，對接國外律師，為后續的維權做準備。與此同時，該賣家也表示希望Paypal能夠盡快給出明確的回復以及妥善的處理方案，否則將會選擇通過司法程序來維權。

巨額資金被劃扣、凍結，就此次事件而言，對該賣家及涉事賬號所產生的影響不可避免。除直接造成的經濟損失外，該賣家還表示，對于獨立站業務的規劃造成了一定影響，很有可能將被迫進行調整。

遭遇此類情況的賣家并非少數，部分中小獨立站賣家反映自己也遇到了與上述賣家同樣的情況。與上述賣家相同，不少賣家發現在收到的郵件提供中，同樣顯示的是“因違反PayPal合理使用規則”所致。

對于涉事賣家而言，此次事件的來臨是毫無預兆的，在事件發生后手足無措，對于PayPal所稱的“違反合理使用規則”這一說法更是表示難以接受。在這些賣家看來，PayPal并沒有明確具體是哪個行為或是哪個產品違反了合理使用規則的具體哪一條，資金就這樣被不明不白的劃扣，這是不合理的。

另一方面，暫時尚未被劃扣的資金后續是否可以安全取回是眾賣家目前最為關注的事。

事實上，這次并不是PayPal的首次行動，早在2020年3月下旬，PayPal也曾清掃了數千個賣家賬號，當時涉事賬號資金全部直接被凍結，損失超過一億美金。不難看出，PayPal的整治一直沒有停止。

中小賣家受重擊，是清洗還是違規？

就賣家們的反饋來看，本次PayPal賬戶被扣款、凍結情況不只是在一些大賣的身上顯現，許多中小獨立站賣家也難逃其運，損失慘重。不少賣家表示自己PayPal賬戶被扣款，甚至有的直接被清零，單個賬號被扣的金額在幾千到幾十萬美金不等。

于是乎，PayPal針對中國區賬戶，發起了新一輪清理整頓行動的消息在圈內傳開，不少賣家擔心類似去年封號的事件會再次席卷而來。

據了解，由于獨立站的監管相對松散，運營商標侵權、假貨泛濫等問題頻發，且屢禁不止，盡管Shopify/Facebook/PayPal等已經在大力打擊違規行為，但是仍無法根除。

且按照國外的慣例，消費者如果遇到違規欺詐行為，是可以直接要求支付機構賠償的，PayPal對此展開整治，極有可能是因此賠償了不少金額。

但有獨立站賣家表示，本次被凍結資金的賣家多數應該是售賣侵權產品被投訴了，畢竟paypal是一個收款平臺，也是要依靠賣家提現的手續費賺錢的，不會無緣無故凍結賣家資金。

“如果少數賣家被封，可能是出現了違規操作，正常賣貨的賣家不必擔心；如果是多數賣家被封，可能是被人舉報或者被盯上了”有賣家說道。

還有不少賣家表示自己是正常合規經營，PayPal誤傷了自己，就如同去年亞馬遜封號出現的傷及無辜現象一樣。據了解，海外買家也有騙子，為了訛詐賣家的貨和資金，盡管已經收到貨物，也會稱自己沒收到，并向支付通道發起投訴，要求退款。而支付通道也往往會偏向買家，會給買家退款。

此種情況之下，有獨立站賣家表示自己像“案板上的魚肉，人人刀俎”，第三方平臺賬號隨意被封不說，賬號資金也被隨意凍結。

PayPal回應：違反相關政策和規則

對于大批獨立站賣家PayPal賬號被封，PayPal官方也進行了回應。

PayPal方表示致力于保障賣家和買家雙方的合法權益，會通過打擊違規買賣行為等措施以維護合法、公平的跨境電商交易環境；此外，PayPal也在對用戶是否遵守《合理使用規則》進行嚴查，違反該規則以及《PayPal用戶協議》的賣家會支付一定的違約金。

就PayPal官方回應的官方回應來看，是不少賣家違反了PayPal相關的政策和規則，PayPal處理的決定隸屬于合法范圍。

據了解，PayPal會通過凍結（根據風控模型對可疑交易進行凍結）、限制賬戶（無法提現、收付款）、準備金（預留資金解決存在糾紛）、罰款（違反《合理使用規則》，按照次數支付2500美金/次的違約金）四種措施約束賣家，這些在《PayPal用戶協議》和《PayPal合理使用規則》中均有體現。

有業內人士指出，本次事件是由于罰款措施引發，波及范圍較大，導致不少賣家PayPal賬號封停存在異常。

對于PayPal賬號封停存在異常的賣家，可以嘗試PayPal官方交涉，發出申訴信，說明事實、理由、聯系美國律師以及準備相關資料等；其次，對PayPal賬號自查，對銷售撤資操作進行嚴格監管；還要密切關注案件進展，積極準備應訴及相關資料，隨時跟進。

無論是亞馬遜還是獨立站都沒有絕對的“捷徑”，此次PayPal事件也從側面印證了跨境電商正在朝著合規化發展，即使是多平臺布局，賣家也絕不能掉以輕心。在新開發的商品進入市場前就做好商標注冊，這一點很有必要。此外，相較亞馬遜賣家，獨立站賣家更應該注重獨立站的“自由性”，增強自身實力，同時也要遵守平臺規則，杜絕一切有可能觸碰紅線的行為。