疫情期間，電子商務成了許多企業(yè)的驅動力和救星。據(jù)Statista調查顯示，僅2020年一年，電子商務銷售額就達到了4.2萬億美元，并呈積極發(fā)展態(tài)勢。

社交商務是其中一個新生事物，它使企業(yè)和消費者能夠利用社交媒體進行線下和線上的營銷活動。其本質上是利用社交媒體的支持來開發(fā)品牌，推動銷售并建立客戶忠誠度。 

數(shù)據(jù)顯示，2020年社交商務產生的銷售額約為20億美元，到2030年預計將達到1000億美元。目前，包括B2B、D2C、C2C和O2O等運營模式在內的企業(yè)都依靠社交商務來滿足其營銷需求。

行業(yè)發(fā)展的同時，也帶來了創(chuàng)新。電子商務的發(fā)展帶動了物流行業(yè)的變化，特別是供應鏈方面。如何控制成本？從哪里采購貨源？庫存如何配置？如何運輸產品或快速提供服務都是企業(yè)需要解決的問題。

供應鏈管理有多個組成部分，每個組成部分的核心都離不開一支由白領和藍領工人組成的熟練的勞動力隊伍。

拿庫存舉例，電商公司通常不自己持有庫存，而是將其外包給大型批發(fā)商，因為這樣可以降低風險。那些擅長解讀大數(shù)據(jù)，或者理解需求和供應周期變化的人才將越來越受歡迎。

此外，還需要具備與來自不同地域和文化背景的供應商打交道的技能。電子商務公司提供的產品和服務必須與其可用性相匹配，“缺貨”并不能贏得客戶。

如果沒有熟練的勞動力，根本不可能滿足這些復雜的要求。雖然近年來人工智能、機器學習、區(qū)塊鏈等盛行，但是，如果沒有編碼和管理人才，就不可能部署并運用這些技術。

有報告顯示，2022年，將有130萬個藍領職位空缺，其中很大一部分來自物流行業(yè)。由于節(jié)日期間合同工的招聘激增，2021年10月白領崗位需求在20個月內達到了創(chuàng)紀錄的30萬個。 

要滿足電子商務及其背后物流的不斷擴大和變化的需求，一支熟練的勞動力隊伍是必不可少的。也只有這樣，才能確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。