據外媒報道，有大量Etsy賣家聲稱收到了郵費調整通知，但由于Etsy系統出現故障，賣家無法查看詳細信息。

賣家“kathyfickdesigns”于昨日在Etsy論壇發文稱自己被收取了近40美元的郵費調整費用，但由于系統故障，她無法獲得Etsy受影響貨件的相關信息。并且，“kathyfickdesigns”在后臺無法找到可以聯系上Etsy的地方，他對此感到非常沮喪。

在該帖子下，許多賣家反映自己遇到了同樣的事情。有賣家表示：“對我來說也是如此。我今天收到大量郵件，聲稱我的16盎司的包裹實際上只重12盎司多一點，但它們被收取了額外費用！所有費用都是從2021年12月開始的！但當我點擊詳情查看他們為什么進行調整時，我卻什么也看不到。”

有人認為，收到郵資調整郵件并不是Etsy的問題，而是USPS于2017年8月啟動的一項名為自動包裹驗證系統(APV)的計劃，該計劃將通過郵寄清單支付的郵資與郵件處理掃描設備捕獲的實際包裹重量和尺寸計算的郵資進行比較，來驗證賣家是否為每個包裹支付了正確的郵資。

當賣家支付了不正確的郵資時，系統會自動生成一張發票并將其發送給標簽提供商，然后標簽提供商會代表客戶向郵政服務部門支付少付的金額，或者為多付的金額向客戶退款。

但很快就有賣家反駁了這種說法，因為他看到有人說Etsy對一個甚至還沒有購買運輸標簽的訂單進行了郵資調整，因此這看上去更像是Etsy的問題。更令人沮喪的是，Etsy的客戶支持真的很糟糕。當買家嘗試與Etsy取得聯系時，每當點擊客戶支持，頁面都會自動跳轉回第一頁。

目前尚不清楚Etsy是否意識到了這個問題，因為它并沒有回應那些在論壇上報告該問題的賣家。但在Etsy的幫助頁面上，它告訴賣家可以直接聯系USPS對運輸標簽調整提出異議，包括：追蹤號碼；USPS調整 ID；爭議的詳細原因；賣家聯系信息等等。

截止到目前為止，賣家反映已經可以查看郵資調整貨件的相關信息，但很多人認為這種調整是不合理的。還有賣家表示，由于Etsy糟糕的系統，他們可能會停止使用Etsy為他們的訂單打印運輸標簽。