Adobe Analytics 對(duì)美國(guó)零售網(wǎng)站進(jìn)行超過(guò)1萬(wàn)億次訪問(wèn)、1 億個(gè) SKU 和 18 個(gè)十一月和十二月的產(chǎn)品類別統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，美國(guó)在線消費(fèi)者在2021年假日購(gòu)物期間遇到了超過(guò) 60 億條在線產(chǎn)品缺貨消息。與 2020 年假期相比，缺貨消息增加了10%，與2019年相比增加了256%。

除此之外，供應(yīng)鏈問(wèn)題，包括定期關(guān)閉制造設(shè)施、擁擠的港口和貨物延誤，也擾亂了整個(gè) 2021 年的零售業(yè)務(wù)。

根據(jù) Digital Commerce 360和 Bizrate Insights 對(duì) 1,033 名在線購(gòu)物者的調(diào)查，與 2020 年假日購(gòu)物期間相比，30%的購(gòu)物者表示他們今年遇到了更多的缺貨產(chǎn)品。此外，25%的消費(fèi)者表示，與去年的購(gòu)物行為相比，他們更關(guān)注在 2021年假日購(gòu)物期間庫(kù)存充足且能及時(shí)發(fā)貨的在線賣(mài)家。

根據(jù)Adobe的數(shù)據(jù)，即使2021年假日購(gòu)物期間缺貨問(wèn)題嚴(yán)重，但整個(gè)年度電子商務(wù)銷(xiāo)售額仍同比增長(zhǎng)8.6%。

與此同時(shí)，據(jù) Adobe 稱，這個(gè)假日購(gòu)物季還存在另一個(gè)趨勢(shì)：在線賣(mài)家提供的產(chǎn)品折扣較低、產(chǎn)品價(jià)格較高。

根據(jù) Adobe 的數(shù)據(jù)，在促銷(xiāo)方面，與去年相比，在線零售商在 2021 年假期期間對(duì)產(chǎn)品的打折幅度并沒(méi)有那么大。但服裝和玩具這兩個(gè)類別除外。

而關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格是否會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定，調(diào)查顯示，只有 29% 的消費(fèi)者表示他們沒(méi)有受到今年的促銷(xiāo)活動(dòng)限制。 事實(shí)上，18% 的消費(fèi)者表示他們?yōu)楫a(chǎn)品支付了全價(jià)，17% 的消費(fèi)者表示由于缺乏促銷(xiāo)活動(dòng)，他們購(gòu)買(mǎi)的商品比他們計(jì)劃的要少。

然而，根據(jù) Adobe 數(shù)字價(jià)格指數(shù)，無(wú)論在線零售商在假期期間打折多少產(chǎn)品，與 2020 年 12 月相比，2021 年 12 月的在線價(jià)格都上漲了 3.1%。

Adobe 在 12 月跟蹤的 18 個(gè)類別中，有 13 個(gè)類別出現(xiàn)價(jià)格上漲。 12 月價(jià)格同比漲幅較大的類別包括服裝（同比上漲 16.6%）、工具/家居裝修（同比上漲 7.1%）、雜貨（上漲 4.9%）和電器（上漲 4.1%）。