亞馬遜退貨政策對買家很是友好，雖然很大程度上保護了消費者的權益，但利用平臺漏洞來進行詐騙的“買家”更是不少，“大方”的退貨政策也一直為賣家們所吐槽。近日，一位eBay轉行來的賣家便因此對自己的決定表示后悔，在亞馬遜論壇分享了自己的遭遇。

該名賣家一直為騙子買家所煩惱，為此便從eBay轉戰亞馬遜，想減少這方面的困擾，結果卻發現亞馬遜存在更大的漏洞。該賣家表示，當買家聲稱從未收到產品或要求退款，賣家拿出證據進行申訴時，在eBay平臺都能獲得勝訴，而對于亞馬遜，結果就不一定了。

賣家表示，最近賣了一件900美元的產品，但買家以“不再需要它”為由申請退貨。根據亞馬遜的退貨政策，賣家只能接受這一請求，但后續買家并沒有將產品退回，而是打開了AtoZ索賠，聲稱“與訂購的產品不同。”

賣家通過賣家支持說明了情況，得到的建議是進行申訴，但是因為賣家有一個案例，該申訴被駁回。這種情況之下，賣家便想通過“SAFE-T”進行索賠，但被告知“帶有AtoZ索賠的訂單不符合提出索賠的條件（可以對AtoZ索賠進行申訴）”。

經過與UPS的聯系，賣家得知包裹并沒有被退回，而且賣家支持也表示“大多數AtoZ索賠都授予買家權利，以獲得他們的滿意”。賣家向UPS提出索賠也被拒，因為亞馬遜已經對標簽進行了限制，只能向亞馬遜提交索賠，并且在亞馬遜的申訴郵件中，賣家被告知“我們建議您直接與您的快遞員聯系”。

據該賣家的說法，他在2021年產生了50萬美元的銷售額，并計劃今年銷售額翻一番，亞馬遜也是該計劃的一部分，但現在不確定能不能實現。對于這種惡意索賠，亞馬遜并沒有給予支持，這讓他感到很無助，認為是時候再次回到eBay了。

亞馬遜遵循客戶至上原則的退貨政策，但卻一定程度上損害了賣家的利益，長此以往下去，只會讓越多越多的賣家寒心。