圣誕節(jié)臨近，多位亞馬遜賣家訂單出現(xiàn)了斷崖式的下跌，這意味著今年旺季已經(jīng)徹底過(guò)去。部分賣家已經(jīng)開(kāi)始“躺平”。而售賣圣誕產(chǎn)品的賣家需抓緊時(shí)間清庫(kù)存了，因?yàn)閬嗰R遜宣布1月18日以后棄置費(fèi)用翻倍。

無(wú)需清庫(kù)存的賣家趁機(jī)做了新的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)今年亞馬遜封號(hào)、視頻驗(yàn)證等相關(guān)事件，很多賣家把合規(guī)運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展做到了明年的計(jì)劃中。

多位賣家訂單明顯下滑，降至冰點(diǎn)

近兩天，多位亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)訂單嚴(yán)重下跌，已經(jīng)跌至冰點(diǎn)。一位賣家稱，今天的訂單透心涼；另有賣家直言，圣誕的時(shí)候，就是我們心碎的時(shí)候。

今年的旺季，結(jié)束得似乎比往年更早一些！一位業(yè)內(nèi)老賣家稱，往年的銷售能撐到23日，今年在21日和22日就已經(jīng)開(kāi)始明顯疲軟，銷量一路狂跌。更多賣家反饋訂單情況如下：

“——今天的訂單比昨天下降了10%；

——涼了一半；

——銷量開(kāi)始下滑；

——一路狂跌的銷量；

——明天有個(gè)秒殺，想取消了；

——沒(méi)單涼涼；

——圣誕快到了，訂單也進(jìn)人了冬季；

——單量真差；

——冰點(diǎn)來(lái)臨，休假開(kāi)始。”

根據(jù)多個(gè)反饋來(lái)看，近兩天的銷量滑坡，圣誕產(chǎn)品表現(xiàn)最為明顯，其他品類的產(chǎn)品也受到了波及。反觀訂單下滑的原因，這個(gè)時(shí)間段當(dāng)屬常態(tài)。

圣誕節(jié)于美國(guó)人而言，不亞于中國(guó)的春節(jié)，互送禮物的親朋好友，一般會(huì)早早的準(zhǔn)備好禮物，節(jié)日臨近自然不會(huì)有相關(guān)的需求。

而且，很多美國(guó)人在圣誕前一周就已經(jīng)開(kāi)始放假，部分人的假期是從12月22號(hào)開(kāi)始，到1月5號(hào)，共15天。也有其他不一樣的時(shí)間，一位小伙伴稱，美國(guó)的同事從20號(hào)就開(kāi)始放假。度假放松之時(shí)，網(wǎng)購(gòu)下單的比例大大減少。

“老外放假過(guò)圣誕節(jié)了，淡季來(lái)了，今年的旺季竟如此的短暫！”有賣家發(fā)出感嘆。

訂單的下滑與美國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣有很大的關(guān)聯(lián)，與亞馬遜貨物送達(dá)也有關(guān)系。

昨天有賣家發(fā)現(xiàn)，亞馬遜上某些圣誕相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)簽已經(jīng)變了，變成了圣誕節(jié)后才能送達(dá)。這相當(dāng)于直接給圣誕節(jié)周邊產(chǎn)品判了死刑，接下來(lái)，這類產(chǎn)品只能清庫(kù)存或者明年再賣了。

有業(yè)內(nèi)物流商發(fā)出通知，因12月24日——12月26日，歐美圣誕節(jié)放假原因，當(dāng)?shù)氐呐伤头?wù)時(shí)效將延長(zhǎng)。香港圣誕節(jié)也同歐美一起放假，故部分渠道途經(jīng)香港的中轉(zhuǎn)的貨物會(huì)有延誤。

物流時(shí)效差，圣誕節(jié)后送達(dá)等這些特定因素，大大影響了賣家產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，導(dǎo)致多位賣家訂單出現(xiàn)不同程度的下滑。然而，比訂單差更可怕的還有即將到來(lái)的退貨潮。

一位業(yè)內(nèi)老賣家預(yù)言：亞馬遜圣誕節(jié)銷售進(jìn)入尾聲，老外過(guò)節(jié)去了，節(jié)后就會(huì)有大量的退貨。圣誕節(jié)后退貨是往年的常規(guī)操作，就有部分不講武德的人，用完之后就退貨。

然而，多個(gè)賣家認(rèn)為，今年圣誕節(jié)后的退貨，會(huì)比往年來(lái)的更洶涌一些。今年很多歐美人經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不好，想白嫖的人定比往年更多，接下來(lái)的退貨一定會(huì)更多。

此外，預(yù)測(cè)今年退貨更多的賣家是基于目前的狀況去分析的，本月，已經(jīng)有部分賣家感受到了退貨的無(wú)奈，一位賣家賣出20個(gè)收到20個(gè)退貨。

就目前部分反饋來(lái)看，今年12月的退貨較高，比往年的同時(shí)間段要高。所以，賣家們以此推斷，圣誕節(jié)后可能會(huì)迎來(lái)更高的退貨率。

旺季結(jié)束，不少賣家面臨剩余庫(kù)存清理問(wèn)題。

昨天一位賣家吐槽：“9月份加拿大發(fā)的幾票圣誕季的貨，今天簽收上架了！”類似的情況不少，因物流原因賣家節(jié)日性產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)銷售節(jié)點(diǎn)，面臨大筆倉(cāng)儲(chǔ)及棄置費(fèi)用。就在同一天，這位賣家悲催地發(fā)現(xiàn)，明年1月開(kāi)始，美國(guó)站棄置費(fèi)用將翻倍。

1月18日起，亞馬遜物流移除及棄置費(fèi)用大漲

亞馬遜物流頁(yè)面顯示，2022年亞馬遜物流移除和棄置訂單費(fèi)用變更，美國(guó)站移除及棄置訂單費(fèi)用將大幅上漲，部分商品費(fèi)用增長(zhǎng)一倍有余。變更將于1月18日起生效。

（圖源：賣家“Amazon美刀”）

變更信息顯示，標(biāo)準(zhǔn)尺寸配送重量在0至0.5磅的商品，每件移除或棄置費(fèi)用從$0.32漲至$0.52；0.5至1.0磅（不含0.5磅）的，費(fèi)用從$0.35漲至$0.75；1.0至2.0磅（不含1.0磅）的，費(fèi)用從$0.48漲至$1.14；超過(guò)2磅的，費(fèi)用從$0.67+$0.35/磅(超出2磅的部分），漲至$1.51+$0.63/磅。

大件商品和需要特殊處理的商品棄置費(fèi)用上漲更多，已全部翻番。服裝、鞋靴、鐘表、和珠寶首飾類商品及危險(xiǎn)品均可能被歸于“需特殊處理商品”。

在大件及需特殊處理商品分段，配送重量在0至1.0磅的商品，每件移除或棄置費(fèi)用從$0.60漲至$1.50；1.0至2.0磅（不含1.0磅）的，費(fèi)用從$0.72漲至$1.96；2.0至4.0磅（不含2.0磅）的，費(fèi)用從$1.26漲至$2.89；4.0至10.0磅（不含4.0磅）的，費(fèi)用從$2.32漲至$5.05；超過(guò)10.0磅的，費(fèi)用從$3.50+$0.35/磅(超出10磅的部分），漲至$7.25+$0.63/磅。

賣家感慨，費(fèi)用年年漲，現(xiàn)在又多了一筆不菲的開(kāi)支。對(duì)于此前大量超前備貨、至今仍有大量庫(kù)存堆積的賣家來(lái)說(shuō)，可謂雪上加霜。旺季已過(guò)，有冗余庫(kù)存想低價(jià)清貨也不容易，如果要避免這筆開(kāi)支，只能提前準(zhǔn)備抓緊時(shí)間丟貨，趕在漲價(jià)前進(jìn)行銷毀。

一邊給棄置費(fèi)用上漲，另一邊，亞馬遜又放寬了倉(cāng)儲(chǔ)限制。這是讓賣家拿捏好備貨節(jié)奏嗎？

此前，亞馬遜曾郵件通知，2022年第一季度庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)（IPI）考核將會(huì)延后，至12月中旬。昨天，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告，稱近幾周其提高了諸多賣家的補(bǔ)貨限制，且從2022年1月1日開(kāi)始，亞馬遜物流倉(cāng)儲(chǔ)限制的庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)閾值將降低至400。該指標(biāo)調(diào)整后，倉(cāng)儲(chǔ)容量受到限制的賣家比例將不到10%。

不少賣家喜出望外：

——“太開(kāi)心了！IPI閾值降了！這周剛跌到498的歐洲IPI差點(diǎn)沒(méi)哭出來(lái)，現(xiàn)在又活過(guò)來(lái)了，感動(dòng)！”

——“終于不用超量了！”

——“過(guò)年了，這個(gè)不限制來(lái)得太及時(shí)了。”

很快有賣家發(fā)現(xiàn)，在后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)頁(yè)面，下一時(shí)間段的倉(cāng)儲(chǔ)限制已顯示為“無(wú)限制”。

部分賣家認(rèn)為，旺季重頭戲已過(guò)，亞馬遜現(xiàn)在放開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)限制作用不大，但當(dāng)前是為春季備貨的關(guān)鍵階段，放開(kāi)限制對(duì)多數(shù)賣家而言仍是利好。倉(cāng)儲(chǔ)限制雖然放寬，補(bǔ)貨限制依然存在，對(duì)絕大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)，這才是真正的卡脖子環(huán)節(jié)。“降IPI閥值、不升庫(kù)存有什么用。大部分賣家的IPI都不會(huì)低于450，庫(kù)容不還是限制得死死的。”一位賣家說(shuō)。

本周一，亞馬遜照例調(diào)整了庫(kù)容，賣家間反饋不一。庫(kù)容調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)仍然受質(zhì)疑，有賣家對(duì)自己庫(kù)容上漲難以置信，也有人直言：“美亞這個(gè)點(diǎn)還在降庫(kù)容，是說(shuō)明我賣得太差，還是亞馬遜今年旺季倉(cāng)庫(kù)的貨積壓得太多？ ”

一位賣家感到糾結(jié)，他已經(jīng)不想發(fā)貨了，想留錢過(guò)年，但周一亞馬遜又給擴(kuò)容400個(gè)。有賣家勸其格局放大，畢竟疫情第一年有貨就是王，每天漲價(jià)也還訂單不斷，而當(dāng)下全球疫情似乎又要加重趨勢(shì)。但2022年1月中旬后，移除和訂單棄置費(fèi)用大漲，賣家仍需審慎備貨。

庫(kù)容限制也讓一些賣家錯(cuò)失推新機(jī)會(huì)。一位賣家說(shuō)：“上個(gè)月朋友給我推薦了一個(gè)產(chǎn)品，讓我做，我說(shuō)沒(méi)庫(kù)容不折騰了，他今天告訴我，這個(gè)產(chǎn)品他一天3W的利潤(rùn)了，一個(gè)賺150元。挺好的，一個(gè)產(chǎn)品又改變了一個(gè)人。”

2021年，賣家經(jīng)歷的不只是庫(kù)容限制。這一非尋常年，亞馬遜不再是“閉著眼都能掙錢”，人們親歷了杰夫卸任、封號(hào)潮、系統(tǒng)崩潰和龍卷風(fēng)等一系列大事件，也見(jiàn)證了平臺(tái)由此發(fā)生的轉(zhuǎn)彎和蛻變。

2021亞馬遜大事記盤點(diǎn)

1、亞馬遜美國(guó)站提出保險(xiǎn)要求

2月16日，亞馬遜美國(guó)站向多位賣家發(fā)出郵件通知，要求賣家為通過(guò)亞馬遜商店銷售的產(chǎn)品提供責(zé)任保險(xiǎn)證明。郵件稱：“銷售協(xié)議第9條規(guī)定，在連續(xù)三個(gè)月的銷售總額達(dá)到10,000美元之后的30天內(nèi)，賣家需要購(gòu)買并維持至少100萬(wàn)美元的商業(yè)普通保險(xiǎn)，附加責(zé)任險(xiǎn)或超額責(zé)任險(xiǎn)。”

逾期未購(gòu)買保險(xiǎn)可能導(dǎo)致無(wú)法提現(xiàn)甚至被禁售。對(duì)于未達(dá)月銷售1萬(wàn)美元標(biāo)準(zhǔn)的店鋪，如亞馬遜要求提供保險(xiǎn)證明，也需提供。多位賣家已陸續(xù)購(gòu)買。

2、亞馬遜取消早期評(píng)論人計(jì)劃

亞馬遜告知賣家，自2021年3月5日起，將不再允許新注冊(cè)早期評(píng)論人計(jì)劃，并將于2021年4月20日停止向當(dāng)前注冊(cè)該計(jì)劃的賣家提供此服務(wù)，受影響的有美國(guó)、英國(guó)、日本、印度4個(gè)站點(diǎn)。

對(duì)于守規(guī)則不刷單的賣家來(lái)說(shuō)，該計(jì)劃是一種安全高效的獲取評(píng)論方法，對(duì)于潛力新品也大有裨益。此后，賣家又失去了一條合規(guī)獲評(píng)渠道。

3、取消ASIN級(jí)別補(bǔ)貨限制，改為對(duì)整體店鋪的限制

4月22日，美國(guó)站公告，F(xiàn)BA產(chǎn)品不再受ASIN級(jí)別的數(shù)量限制，轉(zhuǎn)而根據(jù)不同的倉(cāng)儲(chǔ)類型和過(guò)往銷量限制整體店鋪的庫(kù)存數(shù)量。賣家從此面臨雙重限制：IPI分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的庫(kù)存容量限制，及店鋪總補(bǔ)貨量限制。每周一的補(bǔ)貨量更新也成了賣家的重點(diǎn)關(guān)注事件。

4、封號(hào)潮到來(lái)

4月底，帕拓遜旗下主力品牌被封號(hào)，拉開(kāi)了持續(xù)半年的封號(hào)潮大幕。之后，通拓、澤寶、有棵樹(shù)等頭部大賣接連中招，引發(fā)圈內(nèi)地震，事件導(dǎo)火索疑為“小卡片”等索評(píng)行為被曝光。

事件引起廣泛關(guān)注，商務(wù)部也就此事做出回應(yīng)。9月17日，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐透露，根據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計(jì)，此次封號(hào)行動(dòng)中，總共關(guān)閉約600個(gè)中國(guó)品牌、3000個(gè)賬號(hào)，其中包括了一些大型賣家。經(jīng)此一事，大量亞馬遜賣家開(kāi)始全面合規(guī)化運(yùn)營(yíng)。

5、“姐夫”貝索斯卸任

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月5日起，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯正式卸任亞馬遜首席執(zhí)行官一職，該職位由安迪·賈西繼任。貝索斯離任后繼續(xù)在公司工作，并擔(dān)任董事會(huì)主執(zhí)行董事長(zhǎng)。

6、AWS服務(wù)中斷，亞馬遜前后臺(tái)及物流系統(tǒng)故障

在今年的數(shù)次系統(tǒng)BUG之后，美東時(shí)間12月8日，亞馬遜AWS服務(wù)出現(xiàn)重大中斷。大量消費(fèi)者無(wú)法訪問(wèn)Amazon.com，賣家后臺(tái)頁(yè)面部分功能缺失或無(wú)法更新數(shù)據(jù)，銷售受到影響。FBA物流系統(tǒng)紊亂，倉(cāng)庫(kù)員工及司機(jī)無(wú)法識(shí)別貨件，當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)臨時(shí)關(guān)閉一天，停收貨物。ONT8等熱門倉(cāng)庫(kù)前排起送貨長(zhǎng)隊(duì)。

7、龍卷風(fēng)致亞馬遜倉(cāng)庫(kù)坍塌

當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月10日，美國(guó)中部地區(qū)受風(fēng)暴侵襲，19起龍卷風(fēng)席卷5大州。龍卷風(fēng)造成亞馬遜一倉(cāng)庫(kù)大規(guī)模坍塌，造成6人死亡。貨物放在該倉(cāng)庫(kù)的賣家遭受嚴(yán)重?fù)p失，有賣家稱收到亞馬遜物流賠償郵件，對(duì)需清庫(kù)存賣家而言，收到賠償不是件壞事。

8、亞馬遜推出試點(diǎn)計(jì)劃，回款時(shí)間縮短至3天

亞馬遜發(fā)布公告，推出試行計(jì)劃，部分賣家收到回款時(shí)間將縮短至3天的郵件通知。郵件中表示，從2021年12月16日開(kāi)始，賣家所有的已確認(rèn)訂單將在實(shí)際發(fā)貨日期后三天內(nèi)保留。例如，如果賣家在1月1日發(fā)貨，實(shí)際發(fā)貨日期為1月5日，那么銷售收益將從1月9日開(kāi)始支付。

賣家明年計(jì)劃：合規(guī)運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展

經(jīng)過(guò)今年一系列的變動(dòng)，有賣家認(rèn)為2021年之后的亞馬遜才是真實(shí)的亞馬遜，沒(méi)有刷單、各種黑科技，一切合規(guī)運(yùn)營(yíng)，一切歸零。

特別是亞馬遜打擊評(píng)論違規(guī)的重拳落下，多個(gè)賣家賬號(hào)被封，部分頭部大賣更是首當(dāng)其沖，被封號(hào)之后，這些店鋪并沒(méi)有像此前一樣很快恢復(fù)，有不少大賣家的賬號(hào)現(xiàn)在依然是被暫停的狀態(tài)。

當(dāng)看到血淋淋的封號(hào)案例一直增加，業(yè)內(nèi)賣家紛紛開(kāi)始謹(jǐn)慎起來(lái)，摒棄了刷單等違規(guī)行為，正常的進(jìn)行白帽運(yùn)營(yíng)。如今，那些白帽運(yùn)營(yíng)的賣家們?cè)趺礃恿耍?/span>

一位賣家介紹了自己白帽運(yùn)營(yíng)的情況，由于5、6月份經(jīng)歷了平臺(tái)掃蕩，所以我們開(kāi)新店都是用真實(shí)的法人信息注冊(cè)，并且通過(guò)了視頻審核，一切工作準(zhǔn)備就緒，開(kāi)始合規(guī)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品上架后，第二天就出單了，“裸奔”約半個(gè)月后，日銷達(dá)15單超出預(yù)期，接著一路沖到了New Releases前50。

一個(gè)月后陸續(xù)來(lái)了幾個(gè)評(píng)價(jià)，但是由于產(chǎn)品本身類目問(wèn)題，被亞馬遜判定為殺蟲劑并下架，我們把鏈接救回來(lái)之后，銷售開(kāi)始直線下降。后續(xù)為了穩(wěn)住銷量，上了QA，做了站外，加大了廣告投入，銷量慢慢回升，配合幾次秒殺后，產(chǎn)品的日銷突破40單。在此期間，我們進(jìn)行了不斷的后臺(tái)邀評(píng)和vine，評(píng)價(jià)有了銷量也有了，可惜好景不長(zhǎng)，警告信如期而至，隨之而來(lái)的是流量和銷量下滑。

該賣家稱，因?yàn)樽隽?/span>QA和站外，自己并非純白帽的打法，接下來(lái)，亞馬遜的趨勢(shì)是要賣家完全的合規(guī)，完全的純白帽操作。

另外一位賣家直接成立了亞馬遜白帽運(yùn)營(yíng)組，而且已經(jīng)取得了一些成績(jī)。他稱，我們今年5月份新增的從0到1的亞馬遜白帽運(yùn)營(yíng)組，這個(gè)12月份銷售額到達(dá)了60萬(wàn)美金。

這個(gè)新增的運(yùn)營(yíng)組是精英，目前團(tuán)隊(duì)只有2個(gè)運(yùn)營(yíng)，使用純白帽的玩法，不玩黑科技，不送測(cè)，不玩站外，全部的流量來(lái)源于亞馬遜，完全符合平臺(tái)的規(guī)則，店鋪安全性極高。而且因?yàn)槭袌?chǎng)找不到相似的產(chǎn)品，產(chǎn)品方面相對(duì)有優(yōu)勢(shì)，這個(gè)白帽運(yùn)營(yíng)組不僅銷售額相對(duì)可觀，毛利率也非常高。

運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，排名上升主要依靠亞馬遜廣告，目前Acos 有明顯的升高，但銷量翻倍，所以我們?cè)敢饣◤V告費(fèi)去燒。接下來(lái)我們會(huì)重點(diǎn)在純白帽領(lǐng)域拓展。

對(duì)此，同行認(rèn)為白帽打法可能適合于任何類目，任何產(chǎn)品，大家慢慢積累流量，積累客戶和評(píng)論，依靠產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，處在一個(gè)起跑線上公平競(jìng)爭(zhēng)更為合適。玩黑科技等手段，即使亞馬遜不打掉你，也會(huì)被國(guó)內(nèi)打掉，參考最近所謂“電商一姐”壟斷流量全網(wǎng)封殺的例子便可窺探一二。

目前很多賣家已經(jīng)在嘗試進(jìn)行合規(guī)運(yùn)營(yíng)，使用純白帽的打法去獲取訂單，有些賣家已經(jīng)取得成功，在白帽道路上，有一些偏差的賣家則可能難逃亞馬遜的審核，從而影響自己辛苦積累的排名和銷量。

當(dāng)近期訂單開(kāi)始下滑，旺季馬上結(jié)束的時(shí)候，不少賣家開(kāi)始做2022年的規(guī)劃，他們把合規(guī)運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展寫進(jìn)了計(jì)劃之中。

一位業(yè)內(nèi)老賣家做了明年的計(jì)劃，2022年，依舊求穩(wěn)為主線，自己一些想法是：

1、深耕已有的產(chǎn)品線，提高自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、多平臺(tái)發(fā)展，穩(wěn)中求進(jìn)。

3、精兵減將，不再野蠻的放任成長(zhǎng)，減少不必要開(kāi)支。

4、財(cái)稅合規(guī)是重點(diǎn)。

該想法得到了一些同行的認(rèn)可，接下來(lái)的一年大家是要合規(guī)運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展了。

目前，亞馬遜平臺(tái)已然過(guò)了野蠻發(fā)展的時(shí)期，也已經(jīng)過(guò)了賺快錢的時(shí)期，接下來(lái)賣家們想要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，或許只能通過(guò)白帽運(yùn)營(yíng)，合作操作去發(fā)展了，這個(gè)時(shí)間段賣家可能會(huì)走的相對(duì)慢一點(diǎn)，但是求快必然不是大趨勢(shì)，求穩(wěn)成了多數(shù)業(yè)內(nèi)人的共識(shí)。