隨著電子商務的蓬勃發展，在線購物的人數也在不斷增加。眾所周知，亞馬遜平臺一直堅持顧客至上原則，不斷強調買家消費體驗的重要性，甚至不惜犧牲賣家利益來提高買家消費體驗。不少賣家反映亞馬遜這種“偏心”的行為，但很多時候都得不到重視。

也正是因此，亞馬遜平臺上出現了一大批不良買家，借助亞馬遜的平臺政策侵占賣家正當利益。今天，就讓我們來盤點一下亞馬遜賣家和買家之間的“愛恨情仇”。

1. 賣家罵人遭封號

據了解，近日有一名亞馬遜賣家反映，自己因使用站內信和買家溝通過程中出現辱罵言論而導致賬號被封停。

隨后，亞馬遜官方向該賣家發送郵件，并表示：“您在與亞馬遜社區成員聯系時存在不適宜或違反職業道德的行為。這嚴重違反了我們的政策。因此，您將不得繼續在亞馬遜上銷售商品，您的商品也已經從我們的網站上下架。我們將會與您共同商討解決這個問題，在此期間，您的資金將會凍結在賬戶中。如果您有未完結的訂單，請您及時安排發貨。”

賣家們紛紛就該事件發表了自己的意見。雖然大多數賣家均對此賣家表示同情，但也有一部分賣家認為罵人這種做法十分不妥。

賣家A：亞馬遜總是動不動就封號，雖然賣家罵人確實不對。

賣家B：封號這哥們，看著搞笑，其實可以理解。

賣家C：每天一個封號小技巧。

賣家D：這平臺風險越來越高了，風險與收益完全不是幾年前可比的，比國內天貓、拼多多都不如。一旦被封號賣家基本血本無歸、傾家蕩產。

“有交易就有溝通，有溝通就有分歧。”盡管該賣家因為罵人被封號令不少賣家心生同情，但我們也要明白罵人這種行為確實是不對的。賣家們應當擺正心態，遵守平臺政策，切不可貪圖一時語快，否則只能自己承擔相應的懲罰了。

2. 買家威脅賣家小孩子

亞馬遜買家和賣家相愛相殺的案例并不少，這不，最新出爐的事例又來了。小編在逛亞馬遜美國站論壇上看到，有一位賣家吐槽買家威脅其孩子。

該賣家吐槽道：收到一封買家威脅信，詛咒我的孩子喪生在火災里。他提到，買家還寫了一串文字，但是由于亞馬遜平臺原因，個別文字不可見，大概就是“***你的***公司***你”。

（圖源亞馬遜官方論壇）

其實，正常來說，用戶在電商平臺買到不稱心如意的商品，有點情緒想吐槽一下很正常。但是，這位買家的做法，顯然已經逾越了道德的底線，轉向詛咒攻擊賣家的孩子。

對于該賣家的遭遇，論壇其他賣家也都為其感到不平。

賣家A：你在平臺上留的不是家庭住址吧？

賣家B：把威脅信打印出來，說真的這舉動很糟糕，如果你愿意，可以選擇報警，反正有他的名字和地址。

還有一位賣家C表示：我們不要給亞馬遜這個機會，買家這種行為都是亞馬遜給慣出來的！亞馬遜起碼在道德層面應該為其平臺買家的行為舉止負責，如果有類似的事情發生，我們一定要曝光出來，曝光多了才會引起亞馬遜的關注。

（圖源亞馬遜官方論壇）

綜合而言，先不談亞馬遜平臺對此類事件的態度如何，平臺賣家的意見大多還是將此事提交警察處理。或許對于這些賣家來說，收到威脅信就算了，但被威脅子女確實是不可原諒。

就小編了解而言，目前在國內的電商平臺，消費者在搜索商品以及同在線客服交流時是無法發送含有辱罵及威脅意味語言的，系統會自動檢測并屏蔽相關內容，更別說威脅別人子女這類的語言了。

我們無法獲知這位亞馬遜買家到底是因為什么原因，說出如此過分的話，但有一點可以明了的是，賣家都希望亞馬遜能在保障買家利益的同時，也考慮一下賣家方面的感受。

3. 買家惡意投訴致賣家鏈接被下架

買家與賣家的糾葛每天都在發生，雖然有一句話叫做“顧客就是上帝”，但其中總有那么一些不良消費者，讓賣家愛不起來。近日，又有亞馬遜賣家表示，一位買家惡意投訴了他們的產品，導致產品鏈接被亞馬遜下架處理，對他們的經營活動造成了很大的損失。

（圖源亞馬遜官方論壇）

這位名為“Sports_Discount”的賣家在論壇上發帖稱，幾天之前一位買家以向亞馬遜方投訴他們出售假冒產品為由，打電話威脅他們為其退款。“Sports_Discount”售賣的是運動服和體育用品，因為他們的產品都是直接從品牌方或信譽良好的供應商處進貨的，因此并不存在售假行為。所以，“Sports_Discount”拒絕了買家的退款要求。

隨后，買家向亞馬遜投訴了該訂單，“Sports_Discount”的產品鏈接被下架，日常經營受到了很大的負面影響。目前“Sports_Discount”已經將所有相關信息都報告給了亞馬遜，但是他認亞馬遜現有的政策對他來說是非常不利的。

在這篇帖子下面，許多賣家對“Sports_Discount”的經歷表示同情。

賣家A：只要您提供相關的證據證明產品并非假冒，產品鏈接會恢復的，只是需要一定的時間。

賣家B：對于這種企圖敲詐勒索的買家，我建議您向警方舉報，讓警察來處理這種事情。

賣家C：不幸的是，亞馬遜的政策并不能保護賣家免受那些不誠實消費者的侵害。

目前暫不清楚“Sports_Discount”的產品鏈接是否已經申訴回來，即使這位賣家的鏈接已經申訴回來了，但是鏈接下架這段時間給賣家造成的金錢損失，卻仍需要賣家自己承擔。

小編相信以上事例并不是個例，鉆漏洞薅羊毛、以投訴威脅獲取利益等行為日益盛行，甚至還有很多消費者能做出更過分的事情，消費者“無理”行為賣家買單，很多時候，賣家們對此卻是無能無力。希望電商平臺在制定相關政策時，可以綜合考量買賣雙方的利益訴求。