最近有一份報(bào)告，里面有個有趣的調(diào)查。報(bào)告指出，在網(wǎng)上銷售的時候，商品展示圖上要是有人手出現(xiàn)觸摸商品等虛擬觸摸出現(xiàn)的話，會比商品單獨(dú)出現(xiàn)更能引起消費(fèi)者的好奇和購買欲望。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家此前曾表明，如果擁有物品，人們會更加重視它們，這個概念被稱為“稟賦效應(yīng)”。營銷人員根據(jù)這個概念發(fā)現(xiàn)，即使消費(fèi)者只是觸摸商店中的某樣商品，也會產(chǎn)生想要擁有的想法。

因此研究人員根據(jù)這個心理概念，調(diào)查了在Instagram上來自四家公司，約4535篇帖子。這些帖子當(dāng)中，有43%都是用手來展示商品，例如在秋葉的背景下，抓住了星巴克的拿鐵，或者用手打開最新款的三星智能手機(jī)等等。而這些有身體或者手部觸摸商品的帖子，它們獲得的點(diǎn)贊比沒有虛擬觸摸的圖片點(diǎn)贊多出約65%。

為了得到更加準(zhǔn)確的結(jié)果，研究人員還招募了144名學(xué)生，要求他們帶上耳機(jī)，進(jìn)行場景模擬實(shí)驗(yàn)。

這些學(xué)生被帶到一個模擬的運(yùn)動服裝店，他們可以360度環(huán)視虛擬商店。之后場景中出現(xiàn)一個掛在架子上的紅色T恤。有三分之一的學(xué)生，他們可以看到有虛擬的手去觸摸T恤，而三分之一的學(xué)生只看到光標(biāo)出現(xiàn)在T恤上。

模擬場景測試結(jié)束以后，研究人員問學(xué)生愿意為這件T恤支付多少錢，上限可達(dá)30美金。那些看到自己的手觸摸襯衫的學(xué)生愿意支付的平均費(fèi)用，比沒有看到手觸摸的學(xué)生高出33%。

經(jīng)過各項(xiàng)測試，研究人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們“觸摸”到產(chǎn)品時，他們就會更加愿意為產(chǎn)品買單，即使這只“手”，只是一直藍(lán)色的卡通手。

所以很多時候到店購物，店員都會鼓勵客戶觸摸商品。而隨著線上購物的比例越來越重，許多商家也想盡辦法復(fù)制店內(nèi)觸摸商品的感官體驗(yàn)，例如制定寬松的退貨政策，讓消費(fèi)者有購買前試用的體驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，提供類似服務(wù)的商家，銷售額也會比其他的商家高。

還有很多企業(yè)商家會在商品圖片上下功夫，例如拍攝時加入手模，讓消費(fèi)者有種“代理滿足”的心理。研究人員表示，消費(fèi)者看到這樣的圖片就會產(chǎn)生這只虛擬的手是自己的手，這種錯覺，增加了對產(chǎn)品的心理歸屬感，從而提高產(chǎn)品銷量。