據調研機構Coresight Research的一項新調查報告顯示，隨著假期的臨近，超過三分之一的美國購物者表示，他們擔心網上訂單無法按時送達。雖然有這種擔憂，但仍有78.2%的購物者希望在這個假期期間通過線上購買禮物。

據調查，有接近20%的消費者計劃在今年假期將部分或全部支出從線下轉移到線上進行消費，而11.6%的消費者計劃從電商渠道轉移到實體店消費。

在供應鏈危機的影響下，對商店缺貨的擔憂正在促使消費者在線上尋找商品。來自德勤最近的一份報告發現，75％的購物者都在擔心假期產品售罄，這驅使他們在今年早些時候購買節日商品。

但由于航運延遲影響行業，門店也將成為今年的主要渠道。Coresight Research的調查顯示，在美國，近三分之二 (65.1%) 的購物者計劃在這個假期從實體店購買禮物。德勤的報告與其一致，表明消費者愿意在今年和未來幾年重返店內購物。

NPD集團發布的報告顯示，58％的受訪者表示將計劃在線下商店購物，這要歸功于新冠疫苗的廣泛應用。Forrester的另一份報告估計，到2024年，72%的零售額將發生在店內。

Coresight Research調查發現，消費者還將使用店內取貨服務。根據調查，超過20%的受訪者表示他們將使用路邊取貨功能，而17.9%的受訪者表示他們會使用BOPIS（線上購買，線下取貨）服務來完成他們的一些在線購買。而在不久前，亞馬遜也推出了線下自提服務。

盡管新冠疫情對零售商的影響是多方面的，但多方研究表明，今年假日購物季的銷售額將會上升。根據富國銀行分析師的估計，2021年假日銷售額可能比去年增長11%。ICSC的年度假日購物意向調查預計，今年十一月和十二月之間的假日購物季銷售額將比去年同期增長8.9％，達到9230億美元。