本文來自:億恩網原創
作者:李凱
引言 亞馬遜目前正在推出“本地銷售”計劃
今日,據外媒消息報道,亞馬遜目前正在推出“本地銷售”計劃,這是一套針對到店取貨的線下服務,允許本地和區域內的零售商為附近的客戶提供店內取貨和快速送貨服務。
賣家可以通過亞馬遜后臺進行操作設置,可供線下提貨的產品將在項目頁面存在一個“商店提貨”的選項卡。當客戶下單后,他們會在商品準備好線下提貨時收到通知。而當賣家準備好商品后,客戶將會有五天的時間期限前往線下門店進行取貨。
除此之外,購物者還可以選擇本地送貨服務,而本地送貨服務則由企業或零售商負責。如果買家在結賬時選擇“安排送貨”選項,當地零售商將會主動與買家聯系以安排送貨的確切日期和時間。一些賣家還可能會提供部分產品的安裝服務,買家可以在訂單上勾選添加這些項目。
亞馬遜休閑和職業類別副總裁吉姆·阿德金斯(Jim Adkins)在一份聲明中表示:“我們的研究表明,許多客戶在有選擇的情況下會選擇當地取貨。這項新功能是一種令人興奮的方式,可以幫助賣家以優質的產品和便利的貨物配送吸引并取悅更多的客戶。”
值得注意的是,早在2019年,亞馬遜就推出了類似線下取貨的“柜臺”服務。亞馬遜測試了店內取貨選項,購物者可以安排在零售店取貨。該服務基本上加強了公司與零售商之間合作,在他們的商店中安排專用的取貨柜臺,用于處理在線訂單。
而對于賣家而言,這種新型送貨方式也提供了諸多便利。首先,無論是FBA賣家或FBM賣家,都可以一定程度上減少快遞送貨帶來的經濟支出和經濟壓力。其次,賣家可以更好地與消費者溝通。賣家不僅可以給予購物者更為良好的消費體驗,還可以在買家出現售后問題后及時處理,減少產品退貨率。最后,線下取貨一定程度上也敲打了騙子買家,減少了不法分子利用退貨退款政策謀取利益的問題。
目前,亞馬遜表示,本地銷售政策將在今年晚些時候和2022年期間擴大應用范圍,而有興趣加入該計劃的賣家可以從今天開始申請。
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