有賣家在亞馬遜論壇發(fā)帖，表示自己的亞馬遜賬號在一夜之間發(fā)生了巨大變化，37個(gè)SKU遭下架不說，還有近萬件貨物被停售，賣家已經(jīng)扛不住了。

37個(gè)SKU遭下架，近萬件貨物停售     

近日，有賣家在亞馬遜賣家論壇上發(fā)布了一則名為“欲哭無淚，一夜之間37個(gè)SKU遭下架，近10000件貨停售，請幫幫我們”的帖子，一時(shí)之間引起了廣大賣家的關(guān)注。

就賣家的時(shí)間線來看，自9月14日起，多個(gè)SKU突然下架變狗，毫無征兆，且不存在任何測評和侵權(quán)。而后收到亞馬遜的郵件顯示為篡改詳情頁，與客服多次溝通過，確定為篡改詳情頁后，按照客服的指示對詳情頁模板進(jìn)行了修改，但是來來回回折騰幾十來次后發(fā)現(xiàn)還是沒有任何作用。

該賣家表示，在此期間有4個(gè)已經(jīng)下架的SKU自動(dòng)恢復(fù)了銷售，但并不知道是什么原因?qū)е碌摹５驮?/span>9月22日，SKU又被下架變狗。

而后該賣家分別于9月25日和9月26日給亞馬遜的品牌團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)送電子郵件，卻得到了兩個(gè)截然不同的答案。

品牌團(tuán)隊(duì)給出的回復(fù)是確認(rèn)品牌沒有問題，只是詳情頁篡改；但銷售團(tuán)隊(duì)給出的回復(fù)是售假。該賣家表示，亞馬遜方此前一直給出的說法是詳情頁問題，包括賬戶績效也是顯示上架政策違規(guī)。

距離停售已經(jīng)過去了十多天，亞馬遜方一直沒有給出準(zhǔn)確的說法，該賣家表示只能猜測其意思提交各種申訴材料，如POA、發(fā)票以及刪除詳情頁模板刷新等，但是并沒有任何效果。

眼看問題解決遙遙無期，FBA倉庫還壓著近10000件貨物，一年的心血即將付諸東流，該賣家表示真的扛不住了，目前的訴求也很簡單，希望亞馬遜告知自己錯(cuò)在哪里，指出具體的錯(cuò)誤點(diǎn)，自己也將會按照規(guī)則進(jìn)行整改，直到符合要求。

在帖子的下方，有亞馬遜的官方發(fā)言人表示，部分商品因商品與詳情頁不符已被停售，要想解決此問題，需要通過賬戶狀況頁面提交行動(dòng)計(jì)劃書，并確保詳情頁面信息正確更改，同時(shí)給出了行動(dòng)計(jì)劃書的相關(guān)要求。

賣家表示，詳情頁均已修改，基本排除五點(diǎn)、標(biāo)題、圖片和產(chǎn)品描述造成的下架，也不存在侵權(quán)問題。賣家能想到的下架主要原因有以下幾個(gè)：商品是幾年前上架沒有注冊商標(biāo)備案、今年8月初被競爭對手惡改2個(gè)SKU、重新備案修改了新品牌。

根據(jù)賣家的說法，亞馬遜方提出的品牌備案和使用庫存模板文件上傳來更新品牌都已完成，但并沒有激活ASIN。詳情頁團(tuán)隊(duì)要求先改品牌屬性才能上架，而品牌團(tuán)隊(duì)要求激活上架后才能修改品牌屬性。近10000件貨被停售，根據(jù)該賣家反饋，case寫了一遍又一遍，模板刷新上百次，卻始終解決不了問題。

截至目前，該賣家的問題還沒有得到解決，但亞馬遜方也表示一直在跟進(jìn)。

家家有本難念的經(jīng)。就在這位賣家在為大批貨物被停售而發(fā)愁之時(shí)，有賣家也因亞馬遜后臺更新的一項(xiàng)新功能踩了坑。

賣家可添加2個(gè)收款賬戶，已有人踩了“二審坑”？

眼下，不少賣家正卯足了勁準(zhǔn)備迎接旺季，然而，近日亞馬遜后臺更新的一個(gè)新功能引起了賣家們的關(guān)注。

據(jù)賣家反饋，亞馬遜后臺近日更新了一則消息，內(nèi)容如下↓

除了您的默認(rèn)存款方式，您還可以為Amazon.com激活1個(gè)其他賬戶。您也可以在這2個(gè)有效的銀行賬戶之間自由切換，且不受三天保留期限制。

這則消息告訴賣家，現(xiàn)在一個(gè)賬號可以綁定兩個(gè)收款卡了，賣家可以通過后臺“添加新的存款方式”的選項(xiàng)進(jìn)行后續(xù)操作。

但值得注意的是，目前此項(xiàng)新功能僅在美國站生效，其他站點(diǎn)的賣家暫時(shí)還未擁有此權(quán)限。

對于此項(xiàng)功能的更新，賣家們也有不同看法和觀點(diǎn)：

賣家A：從一定程度來說的確是可以分散風(fēng)險(xiǎn)的。

賣家B：‘不受三天保留期限制’這一點(diǎn)似乎是有bug的……

賣家C：不知道亞馬遜會不會新增審核……

賣家D：這會不會是個(gè)前奏？或許亞馬遜想借機(jī)推出自己的收款方式。

整體來看，目前不少賣家們對于這項(xiàng)新功能還不敢輕易嘗試。一方面，收款賬戶對整個(gè)賬號的影響不言而喻，若是因此觸發(fā)了審核，對賣家而言將是無妄之災(zāi)。另一方面，部分賣家對于之前選擇的收款是比較滿意的，抱著“多一事不如少一事”的想法，也都不愿意變動(dòng)。

目前，關(guān)于此項(xiàng)新功能，賣家們最關(guān)心的問題大致為“兩個(gè)賬戶之間切換是否有具體的限制”、“如何操作才能避免觸發(fā)審核”等。據(jù)個(gè)別賣家反映，在開通第二賬戶時(shí)或因操作不當(dāng)已經(jīng)觸發(fā)了二審。

對此，有業(yè)內(nèi)人士給出建議，為了安全起見，需求不急迫的賣家可以先觀望一段時(shí)間，有急迫需求的賣家在綁定時(shí)一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，提前檢查店鋪的注冊資料，確保賬號的合規(guī)性后再進(jìn)行操作。

就在部分賣家還在觀望這項(xiàng)新功能之時(shí)，另一邊，有些賣家陸續(xù)收到了亞馬遜的郵件通知，發(fā)現(xiàn)賬號突然無法登錄了。

濫用退款判欺詐，賣家賬戶被凍結(jié)

本周，有賣家反饋突然收到了凍結(jié)賬戶的通知，原因是濫用退款被判為欺詐，賬號已無法登錄。

郵件內(nèi)容顯示：

根據(jù)Amazon《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條的規(guī)定，您的Amazon賣家賬戶已被停用。您的商品已被下架，待處理的訂單已被取消。我們采取這一措施是因?yàn)槲覀兛捎玫男畔⒈砻鳎?/span>此賬戶濫用了亞馬遜的服務(wù)，在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。這種行為濫用亞馬遜的服務(wù)，違反了我們的賣家行為準(zhǔn)則。

該賣家表示，被凍結(jié)賬號之前其實(shí)是有過刷單行為的，因此該賣家猜測，是否是之前刷單所用的買家號有問題，未成功付款導(dǎo)致濫用退款/付款。

一直以來，因清庫存、操縱評論等一系列操作導(dǎo)致判欺詐的事件層出不窮。部分賣家猜測，這些賬號之所以被判欺詐，大概率是與此前的違規(guī)操作有關(guān)。

總的來說，“秋后算賬”是亞馬遜的一貫作風(fēng)，平臺不會放過任何一條“漏網(wǎng)之魚”，因此，賣家只有將精力放在服務(wù)和產(chǎn)品上，堅(jiān)持走合規(guī)化運(yùn)營道路才是明智之舉。