為保證即將到來的天貓雙11，跨境商家能有確定性的物流時效，更好實現“國貨出海”，菜鳥已提前鎖定運力資源，同時，商家不僅會感受到全年物流費用的持續下調，更會感受到國貨出海過程中，物流時效的加速，以及海外消費者服務的提升。

為保證包裹妥投時效，進一步提升海外消費者的購物體驗，菜鳥聯手速賣通，為商家提供“晚必賠”保障。即海外消費者購買帶有官方倉發標簽的X日達訂單時，能夠看到包裹預計的送達時間，如果未能在顯示時間內送達，海外消費者能夠獲得相應體驗賠付。該服務將于10月正式上線，幫助商家提高消費者復購率，提升倉發時效體驗心智。

“隨著跨境市場規模的不進一步擴大，行業競爭也在逐步加劇，跨境商家需要面對的問題也越來越多。”菜鳥出口物流全球解決方案及成長市場負責人趙俊在商家共創會上表示，一方面，菜鳥會持續投入海外基建以提升跨境物流的性價比，助力供給升級，另一方面，也會不斷探索海外的區域市場，做到物流先行，并且探索新的解決方案。

 圖注：菜鳥出口物流全球解決方案及成長市場負責人趙俊

例如針對近年來增長迅速的拉美市場，菜鳥在今年開通了每周5班的中國—南美包機，保證中國貨物直飛巴西，就菜鳥全球包裹網絡的數據顯示，9月運往巴西的包裹同比去年增長超過200%。菜鳥針對拉美消費者打造的高效跨境物流服務，聯合速賣通已經實現在巴西核心都市圈 “X日達”。此外，菜鳥還計劃增加包機頻次，并在巴西建立分撥中心，將本地物流配送時效提升至次日達甚至當日達，也計劃與本地3—5家配送公司合作，進一步提高配送時效，打造覆蓋巴西的物流網絡。

菜鳥國內分撥中心峰值處理能力已經超過1000萬單，并已在全國重要城市建立了50多個攬收倉，并完成華北、華東、華南、華中、香港五地的優選倉網布局，以及每周80架次專屬干線包機，為國貨出海保駕護航。

除跨境包裹服務外，菜鳥結合國內優選倉、全球海外倉及國際物流能力，為跨境商家提供多元化出口供應鏈解決方案。據此前報道，菜鳥在全球擁有超過30個海外倉，運營海外倉面積上百萬平，僅歐洲地區有超過10萬平米的出口海外倉，包括比利時、英國、德國、法國、波蘭、西班牙等國家，能覆蓋歐盟24國和英國全境，官方倉所在國3日達，泛歐7日達，每日能處理10萬訂單。

 圖注：菜鳥包機

菜鳥還通過各類技術創新，提升跨境包裹的物流時效，例如智能合單將在今年雙11覆蓋全球50個國家，通過規模效應升級跨境包裹的物流時效，降低單個包裹的物流成本，讓商家免費升級物流產品，讓海外消費者能夠“買得多，到得快”。

2021年3月，菜鳥全球包裹網絡的日均跨境包裹量超過500萬件，繼續位居全球前四，其中“5美元10日達”物流產品，已覆蓋西班牙、法國、荷蘭、比利時、英國、德國、葡萄牙等歐洲國家，預計今年將覆蓋全球20個國家，讓更多商家能用一杯咖啡錢送全球。