近日，亞馬遜歐洲站發布了兩則新公告。

首先，亞馬遜歐洲站表示將于2021年8月9日起更新賣家自配送退貨退款的工作流程。在便于賣家輕松處理退款并讓買家理解部分退款這一選項，同時，賣家還可以對退回商品的狀況進行評分。

亞馬遜表示，買家在退貨政策范圍內退回且處于原始狀態的商品可獲得全額退款，而部分退款的適用目標針對在保單之外退回貨物或使用過、損壞狀態以至于影響二次銷售的物品。

而部分退款的數額由物品狀況和產品類型決定。如果買家因商品損壞、丟失或產品差異決定部分退款退貨，需要提供退貨商品評分，并上傳商品照片。亞馬遜將以此來補充濫用檢測機制的信息，保護賣家免受欺詐性退貨的侵害。

同時，亞馬遜歐洲站強調，新的退款工作流程幫助賣家直接在賣家中心計算部分退款及運費，但賣家仍需在收到退貨收據的兩個工作日內退款。

由于最近大量不法買家出現欺詐性退貨行為，嚴重損害了賣家利益，賣家沒有投訴渠道或應對措施，苦不堪言。亞馬遜這則公告的推出，雖然不能直接凈化消費環境，但仍能對騙子買家造成威懾，一定程度上保護了賣家的權益。

除此自外，亞馬遜表示，新的能效信息標識將在歐洲和英國生效。

新政策更新了受能源標簽法規管轄的產品以及發布步驟，要求賣家上傳產品標題、產品要點、產品說明書等一系列要求信息，確保賣家售賣商品中有關能源評級信息的任何文本或圖像符合新規要求。

而這一公告的推出與歐盟更新能源標簽管理法相關。小編在此提醒賣家，要注意政策和公告更新，及時更改維護商品信息，避免出現不必要的損失。