外媒報道，大流行后，在線購物將占全球零售總額的一半以上，因為在線市場將占據最大的收入份額。

根據Wunderman Thompson Commerce的“2021年未來購物者報告”，該報告對17個國家/地區的28000名消費者進行了調查，在大流行之后，全球零售額的51%將在網上完成。

大流行促進了消費者購物習慣向網上購物的永久性轉變，并為該媒介引入了許多新的購物者。60%的受訪者表示他們更愿意使用在線購物系統，72%的受訪者表示2020年網上購物幫助了他們。

去年，全球所有在線支出的42%是通過亞馬遜、Ebay 和阿里巴巴等電商平臺進行的。按照目前的發展趨勢，這些在線科技巨頭在大流行后或將繼續占據主導地位。未來的電子商務市場，64%的消費者表示他們期待通過一個平臺購買所有商品。

對實體店購物的恐懼持續加劇，也導致了在線零售的日益突出，41%的消費者表示他們害怕回到實體店。

“電子商務不能再被視為補充銷售的渠道。”Wunderman Thompson Commerce 的全球咨詢和創新主管Hugh Fletcher說。

“全球購物者已經明確表示，未來在線購物將成為他們零售采購的主要渠道。對于一些組織、尤其是一些市場平臺，他們正在收獲投資于強大的在線業務的回報。大流行期間，新聞中充斥著實體零售企業沒有發現這些不斷變化的需求正在破產的故事。”

2021年及以后將迎來一個更加多樣化的在線產品時代，電商平臺、直接面向消費者的品牌網站和社交平臺等都將發揮關鍵作用。

Wunderman Thompson Commerce 的全球咨詢和創新主管Hugh Fletcher表示：“企業必須確保這種更復雜的在線環境能夠補充他們需要跨越數字和實體的整體零售產品。”