在新冠疫情期間，隨著成千上萬的人居家辦公學(xué)習(xí)，辦公桌和辦公椅等較大型的物品需求急劇上升，消費(fèi)者也變得更喜歡在網(wǎng)上購買高價(jià)商品。

據(jù)Coresight Research的數(shù)據(jù)，2020年家具和家庭用品的線上銷售額增長了41%，達(dá)361億美元。預(yù)計(jì)今年的銷售額增速放緩，不管仍將達(dá)373億美元。

對大件商品的需求激增，造成了送貨擁堵和長達(dá)數(shù)周的延遲，這為亞馬遜創(chuàng)造了一個機(jī)會，將其快速配送帶到家具等大件商品的銷售中。

報(bào)道稱，如果這一服務(wù)得到廣泛采用，將有助于亞馬遜更有效地于Wayfair、百思買、家得寶和勞氏展開競爭，這幾家公司也都有類似的服務(wù)。亞馬遜一直在追趕Wayfair，據(jù)1010 Data的數(shù)據(jù)，Wayfair在2019年取代亞馬遜成為美國最大的在線家居商品零售商。

知情人士表示，亞馬遜正計(jì)劃在弗吉尼亞州和另外兩個州推出這項(xiàng)安裝服務(wù)。根據(jù)《彭博社》的一份報(bào)道，這項(xiàng)新服務(wù)要求司機(jī)在商品送達(dá)時(shí)按照消費(fèi)者意愿拆開包裝并組裝物品。如果消費(fèi)者不滿意，則當(dāng)場回收商品。

這項(xiàng)服務(wù)將有助于提高亞馬遜大件商品的銷售，因?yàn)橐酝M(fèi)者購買這些大件商品后需要另外聯(lián)系其他人來家里幫忙組裝。

據(jù)悉，亞馬遜將讓送貨司機(jī)接受洗衣機(jī)、烘干機(jī)和洗碗機(jī)等電器的組裝培訓(xùn)，這將對家得寶、勞氏和百思買等同樣提供安裝服務(wù)的公司構(gòu)成一定威脅。

然而在線上聊天室中，亞馬遜的司機(jī)們對這項(xiàng)新服務(wù)望而卻步。有的擔(dān)心培訓(xùn)不充分，有的則擔(dān)心亞馬遜會將培訓(xùn)安排在不合理的工作時(shí)間內(nèi)，有的則害怕會因此感染新冠病毒。弗吉尼亞的一名司機(jī)表示：“公司沒有考慮到擁擠的房屋和狹窄的樓梯，這可能會延長送貨所需的時(shí)間。”