在疫情期間很多線下零售商嘗試了不同的電商平臺，這些不同的電商平臺帶來的業務量也給零售商們的庫存管理帶來了巨大壓力。Advanced Supply Chain Group的一項最新研究表明，多渠道零售對53％的零售商造成庫存管理問題。

根據國際供應鏈數據，在疫情和英國退歐的影響下，十分之九的零售商計劃增加自己的銷售渠道。根據一項數據調查，零售商們平均通過5個左右的渠道和平臺進行銷售，而且71％的零售商預計自己的渠道數量還會進一步增長。  

研究還調查了最受歡迎的渠道和平臺有哪些：在受訪商家中，有65％選擇自有電商商店，另外47％選擇Facebook，第三方在線市場和Instagram分別有41％和35％的投票，而實體店也還是有近一半的占比。

多樣化的銷售渠道正在幫助零售商減輕疫情和英國退歐等事件帶來的不可預測性。這些多樣化的市場途徑可以吸引新客戶和優化零售價格，幫助商家們增加銷量和收益。

但是，在擴大銷售渠道創造了更多機會的同時，也帶來了更多挑戰。在Advanced Supply Chain Group的研究中，有53％的零售商反饋，多渠道銷售導致商品存貨量管理以及發貨退貨管理，都成為問題；38％的零售商認為管理庫存水平是多渠道銷售的最大挑戰；35％的零售商提到了多種渠道銷售產品造成缺貨的情況。

這一系列問題出現的原因主要是不同的平臺和商店對存貨的要求各不相同，部分商家需要擴大庫存，一些商家為缺貨苦惱，這些問題都是對商家關于存貨流量和預測的挑戰；其次是國際貨運的各種問題也給商家的供應鏈也造成了壓力。

Costco的首席財務官也表示，集裝箱短缺和港口問題已導致諸如家具，體育用品，草坪和花園以及食品和雜物（如海鮮和進口食品）類別的時間延遲。Dollar Tree Inc.首席財務官認為進口貨運成本顯著增加，對國內貨運造成適度的壓力。

在應對庫存問題的調查中，有47％的零售商選擇招募更多的員工來處理庫存，45％選擇擴大倉庫和空間還有42％的零售商增加采購產品的供應商數量來解決庫存問題。  

實體+多電商渠道的銷售新模式給零售商帶來了機遇也帶來了壓力和更加激烈的市場競爭。也需要商家們注重準確的供應鏈管理，保證自己每次交易都能帶來客戶滿意度和可觀的收入。