根據統計部的數據，到2020年，馬來西亞家庭對手機和計算機的使用率分別增加到98.6％和77.6％。

而且，在馬來西亞，最受歡迎的互聯網活動是參與社交網絡。2020年，馬來西亞互聯網訪問量一度增長91.7%。

在大流行期間，馬來西亞用戶進行與電子衛生、電子政務、電子商務和娛樂有關的服務包括↓

在線訂購商品或服務，尋求健康信息，使用網上銀行，進行非正式的在線課程，進行正式的在線課程，通過電子商務購買商品或服務。

另一方面，消費者通過Shoppe、Lazada和Grab等電子商務平臺購買商品或服務的比例從2019年的35.2％增加到2020年的45.0％。

到2020年，高達61.9％的馬來西亞人使用網上銀行服務，而2019年為50.5％（+11.4個百分點）。

在大流行期間，Whatsapp和Facebook等在線訂購商品或服務的比例從2019年的22.5％增加到2020年的54.4％（+ 31.9個百分點）。

使用互聯網搜索與健康相關的信息或服務的比例增加了12.0個百分點，其中61.9％的互聯網用戶正在搜索與健康相關的信息或服務，而2019年為45.2％。

在線觀看電視的人數從2019年的47.8％增加到2020年的55.5％（+7.7個百分點）。借助電子政務平臺，通過從政府組織獲取信息的互聯網用戶比例也從2019年的45.5％上升到去年的52.9％，上升了7.4個百分點。

從這些數據也可以看出，馬來西亞的互聯網普及程度，互聯網普及率的提高也為馬來西亞電子商務的發展奠定了良好基礎。

特別是在大流行期間，利用電子商務作為社會的替代品來滿足人們的需求繼續增加。如今電子商務用戶的增加也鼓勵商人通過電子商務發展他們的業務，無論是來自MSME領域的企業家還是知名品牌。