雖說電子商務(wù)注定要改變零售業(yè)，但是Covid-19毫無疑問加速其軌跡向前進(jìn)。

現(xiàn)如今，人們是否會在網(wǎng)上購物已不再是一個問題，購買的頻率和花費(fèi)多少卻成了新的問題。

在過去十年間，亞洲地區(qū)成為引領(lǐng)零售增長的引擎，目前，該地區(qū)已占全球電子商務(wù)銷售額的50％以上。

同時，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，直播、團(tuán)購和新型社交購物形式正在東南亞地區(qū)興起。

在泰國，網(wǎng)上購物的家庭數(shù)量增加了58％，東南亞其他國家也有增長：新加坡（47％），香港（46％）和印度尼西亞（15％），菲律賓更是有著高達(dá)325%的增長。

除此之外，過去12個月內(nèi)，韓國消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的次數(shù)增加了29％。新加坡在線消費(fèi)也增加了16％。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者、品牌和零售商之間的動力動態(tài)也發(fā)生了變化。如今，電商平臺通過其他方式引領(lǐng)東南亞電商潮發(fā)展：

Shopee、Lazada以及其他平臺通過參與社交購物的網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)來增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度和信任的紐帶。

盡管每個國家的數(shù)字化成熟度有所不同，但是可以肯定的是，快速消費(fèi)品零售的幾乎所有增長現(xiàn)在都將來自電子商務(wù)。

未來20年將帶動走向不同的業(yè)務(wù)特征和解決問題的不同方式，其中零售商將面臨的挑戰(zhàn)不再是物流，而是地推向個性化發(fā)現(xiàn)和管理的極限。

在下一階段中，賣家或?qū)⒚媾R現(xiàn)實(shí)分歧的挑戰(zhàn)，因?yàn)榭缙脚_和渠道無縫購物體驗(yàn)的交付為消費(fèi)者購物創(chuàng)造了更多可能，而賣家就要通過這些可能來擁抱這項(xiàng)技術(shù)并創(chuàng)造全渠道。

另外，如果零售商想讓買家在他們的商店中花更多的錢，他們需要進(jìn)行更深程度的數(shù)字化，并在自己可信賴的形象或多年來建立的關(guān)系上發(fā)揮重要作用。結(jié)合購物體驗(yàn)和社交參與可以幫助他們在這個過程中擊敗電子商務(wù)零售商。