根據DHL公布的數據，去年俄羅斯跨境出口線上訂單增長率超過三倍，而去年第一季度末這個數字僅為50%。DHL還表示，去年使用該公司物流服務的活躍電商平臺及網店數量也增加了三倍（包括以前只在俄羅斯市場運營的電商）。

美國、以色列、英國、拉脫維亞、德國、加拿大、法國和澳大利亞這幾個國家最喜歡從俄羅斯電商平臺及網店“剁手”。過去一年里，俄羅斯的時尚美容、家居及室內用品、家庭休閑用品、體育用品（包括運動鞋和服裝）等品類特別受這些國家的消費者青睞。

去年疫情影響之下，俄羅斯電商在俄本土及海外的發展取得了不錯的成績。俄羅斯最大電商平臺WB（Wildberries）表示，去年該平臺的跨境出口銷售額較2019年同比增加了95%，達237億盧布（約20.6億人民幣），銷量同比增長138%。

為了幫助俄羅斯電商走出俄羅斯，提升俄羅斯賣家的轉化率和訂單量。DHL在去年推出了一項新服務，即向目的地國的俄羅斯跨境賣家支付買家的關稅。DHL專家認為，這項服務在2021年也將十分重要，因為它能使俄羅斯電商及網店保持市場競爭力。

除此之外，DHL在俄羅斯還有別的嘗試。據悉，俄羅斯郵政和DHL正參與俄羅斯的一項跨境退貨新政策。為了解決跨境電商的退貨問題，俄羅斯電子商務市場的參與者提出以特殊的方式對俄羅斯網上出口商品進行標記，以便此類商品在退回俄羅斯時海關能夠識別。

例如，一位俄羅斯海外消費者在一個俄羅斯電商或網店訂購了一雙運動鞋，產品已經發貨了，但消費者發現搞錯了尺寸并提出退款。而這種退回俄羅斯的網上出口商品，俄羅斯電商或網店賣家必須為這些商品支付關稅。