本文來自:億恩網原創
作者:梁耀丹
引言 eBay:我看著你呢,你不要亂來啊!
上周,eBay社區發布了一則公告,提醒賣家eBay對于價格欺詐采取零容忍政策,并表示正在采取措施阻止、刪除那些虛假的健康聲明或者涉嫌違法哄抬物價以提供高價產品的listing。
去年,因為疫情肆虐和民眾的恐慌情緒導致超市物品被哄搶一空,加上部分地區封鎖和超市停業,市場上的防疫物資供不應求,eBay和其他電商平臺上的相關商品也進入了熱賣期,價格飆升,成了價格欺詐和可疑保健品的天堂。
由于價格瘋漲,eBay嚴格限制了所有口罩、洗手液、清潔濕巾和護墊、嬰兒配方奶粉以及衛生紙的銷售。時至今日,eBay再次發布聲明,提醒賣家這項政策現在依然適用。
根據eBay緊急上市限制政策,只有經過嚴格審查的eBay賣家白名單才可以繼續以適當的價格交易這些商品,而不在白名單內并試圖出售防疫物資的賣家則會收到警告,商品會被封鎖或刪除,甚至連賬號都會被凍結。
盡管在去年2月初,eBay就開發了過濾器算法,還設置了一個全球安全團隊晝夜不停地工作,但仍有不法商家試圖繞過過濾器在eBay上違規出售防疫物資,一時之間,賣家和eBay平臺之間展開了一場游擊戰。
到了3月下旬,情況一度失控,eBay為了遏制價格欺詐和無底線哄抬物價的行為,在短短幾周內就刪除了超過50萬個listing。
當時慘烈的場景想必給eBay的管理團隊也造成了一定的心理陰影,如今正值疫苗接種和疫情防控的關鍵時期,eBay平臺可能也是監測到了什么苗頭,第一時間就在eBay社區發布了公告,告訴那些蠢蠢欲動的人:嘿,我們看著呢,別亂來啊!
如今,eBay不僅在聲明中表示:“提醒一下,我們對價格欺詐采取零容忍政策,以確保買家能夠以合理的價格找到必要的物品,尤其是當今我們正面臨著挑戰性十足的非凡時期。”還鼓勵買家舉報自己看到的違規商品。
盡管eBay在公告中表達了自己對買家的關照之情,但似乎有買家并不領情:“eBay只說買家收費過高,但還總是顯示更貴的運輸選項,eBay把買家和賣家對立了起來,卻把自己摘了出去!上一次eBay強制執行這項規定的時候,依然有很多洗手液和口罩在以高出市場價的價格出售,eBay刪除它們的效率并不高……”
還有買家表示不能理解,明明放開銷售價格才有可能降下來,eBay卻一直在禁止這些東西銷售:“在德國,我們可以輕松購買更多商品,幾乎每家商店都有大量FFP2口罩庫存,也可以在線訂購,沒有數量限制的情況下口罩的價格幾乎和疫情之前一樣,所以eBay為什么還要禁止銷售呢?”
還有人認為,eBay鼓勵買家舉報將導致權力濫用,因為“會有一些陰暗的賣家將以子虛烏有的名義舉報其競爭對手?!痹谫u家看來,“如果有人認為價格太高,那就不要買。問題解決了。”
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