本文來自:億恩網原創
作者:林鈺欣
引言 2020年銷售方式從線下轉為線上,發貨方式也隨著消費者越來越高的要求而改變著。其中,路邊取貨和微型配送中心是目前最廣受歡迎的兩種方式,并在2021年會受到更大范圍的使用。
營銷平臺InMarket發現,在最近調查的15個在線品牌中,有13個品牌的路邊取貨次數超過了傳統雜貨店的次數。
除此之外,微型物流中心也將成為主要的配送方式。受疫情影響,微型物流中心在2020年取得巨大的發展。LEK表示:零售商利用現有商店,通過微型物流中心提高在線訂單配送效率并實現當日交付。把最后一英里的運送成本轉移給了消費者,但又不會讓消費者覺得不滿。
同時,還有一種名為“黑暗商店”的功能,專門用于處理在線訂單派送任務。Whole Foods Market和其他在線零售商正在使用“黑暗商店”來幫助處理在限定區域的派送任務。
據悉,“黑暗商店”是利用閑置的實體店鋪來作為在線訂單的儲存地、體驗間等,使得顧客可以在平臺上下單后,到家附近的“黑暗商店”進行商品的提取以及體驗更多服務。
例如,在2020年末CRBE發現,“黑暗商店”提供的功能越來越多,諸如高科技試衣間、接待休息室、現場退貨處理以及在線運輸等功能,能夠更好地將線上銷售與線下服務相結合。
根據CRBE的報告,“黑暗商店”對比于路邊取貨,雖然服務范圍更廣,并能將店內購物和電子商務相融合,但其局限性和成本也很大。因此路邊取貨還是會成為未來電商賣家首選的配送方式。
CRBE的負責人表示:“實體店對于零售商而言,是品牌塑造和與客戶互動的關鍵媒介。但由于疫情,傳統的商店只能電商化。而電商的發展又會向前,純粹的電商已經不能滿足消費者的需求。現在的趨勢是將實體店與電商相結合——線上購買和線下提貨。”
“這不僅僅是為了滿足消費者需求,還將是成本控制的關鍵,因為如果零售商的供應鏈效率不高,則在線訂單的運輸會吞噬掉利潤。實體店的重要性又逐漸提上來了,但目前,其重點在于庫存控制、產品分類和運輸接收。”
在線銷售不斷發展,其衍生的派送方式也需要跟上腳步。分析師預測,在2021年,像Munsee Meats這樣電商平臺將推出自己的新工具、新運輸方法來服務于日益數字化的食品零售消費者。但目前,路邊取貨是最能滿足更便捷、更節約成本以及消費者滿意這三種條件的運輸方式。
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