Resal于2016年9月在沙特阿拉伯麥加省的吉達市進行了軟啟動，并于2017年2月正式開始運營，搶占當地的禮品電商市場。平臺為消費者提供的禮品類別包括鮮花、巧克力、蛋糕、禮品卡、健康美容產品、香水、時裝、配飾等，消費者挑選心儀的禮物并成功下單后由平臺專門配送。

平臺上熱門的禮品以花束居多，價格在300至500人民幣之間。其次是手鐲和手表。

由于疫情實施的居家隔離措施，人們無法親自給親朋好友送禮物，這助推了Resal在沙特阿拉伯的迅猛發展。Resal創始人和首席執行官Hatem Kameli認為，在疫情流行期間，電子商務、數字產品和服務給人們的生活提供了莫大幫助，人們可以通過電子商務買食物、藥品，給孩子上網課，給人送禮物。

激發Resal增長的另一個因素是數字支付在沙特阿拉伯逐漸占主導地位。沙特經濟學家Talat Zaki Hafiz表示，2020年沙特阿拉伯數字支付交易上漲了75%，而從ATM提取現金和其他支付方式則同期下降了30%。與此同時，去年的數字支付交易額增長了24.1%，達3490億沙特里亞爾（約6020億人民幣）。

雖然Resal去年的訂單量有了歷史性的突破，但他的發展也不是一帆風順。在去年4月份，Resal的收入突然走入下坡。Kameli發現影響收入的主要原因是成本問題，但他仍保持樂觀心態，沒有削減成本而是對公司業務進行了一些優化，并在去年5月、6月和7月重新恢復增長。

目前，Resal已在沙特阿拉伯40多個城市開展業務，并計劃在今年向國外擴張。Kameli計劃以阿聯酋和其他GCC海合會國家為跳板，在“進軍”成功后再進入北非的埃及。

事實上，人們開始流向線上渠道在疫情爆發之前就已經開始了，只是疫情加速了這種變化。除了禮品電商，其他產品也備受沙特消費者青睞。Criteo的一份調研數據顯示，約40%沙特受訪者表示，他們打算在網上購買更多的產品，其中家庭用品、食品雜貨、美容和衛生用品最受歡迎。