數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間使用數(shù)碼支付的本地消費者之中，網(wǎng)上購物者便占86％，他們當(dāng)中有73％表示增加使用數(shù)碼支付。相較之下，非網(wǎng)上購物者之中也有53％表示增加使用數(shù)碼支付。

58％受訪者表示更頻繁使用信用卡和借記卡，比率高于移動銀行軟件（47％）和電子錢包（34％）。

報告說，不同年齡層都增加使用數(shù)碼支付，24歲至39歲的千禧一代占比最大，達77％，高于18歲至23歲的Z世代（73％）、40歲至55歲的X世代（64％），以及56歲以上嬰兒潮世代（61％）。

值得注意的是，七成新加坡消費者在冠病疫情期間增加使用數(shù)碼支付，并以信用卡和借記卡作為主要無現(xiàn)金支付工具。

據(jù)了解，這項調(diào)查大概有逾3500名消費者接受訪問，包括1000名新加坡人，其余則來自印度尼西亞、馬來西亞、越南和泰國。

除此之外，印度尼西亞消費者的數(shù)碼支付使用比率最高。

而且，數(shù)碼支付在以上國家消費者之間的普及率越來越高。其中，印尼消費者使用數(shù)碼支付比率最高，達74％，其次為新加坡（70％）和越（67％）。

大華銀行集團個人財務(wù)服務(wù)部主管陳光鈺指出，一個真正的無現(xiàn)金社會面臨的最大障礙便是消費者根深蒂固的行為，需要逐步轉(zhuǎn)變。新冠肺炎疫情迅速改變?nèi)藗兩?，?shù)碼支付已從生活便利變?yōu)楸匦璺?wù)。

目前，由于網(wǎng)上購物在疫情期間盛行，數(shù)碼支付也越來越受青睞，區(qū)域消費者也更愿意采納新支付方式。例如，新加坡使用PayNow付款的大華銀行客戶，比去年首三季同比增長64％。

數(shù)碼支付的普及率在逐步提高之后，對東南亞地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展也有很大的幫助。

不過，銀行與數(shù)碼支付服務(wù)供應(yīng)商還需繼續(xù)與商家合作，以在實體店面普及無現(xiàn)金支付，并提供更多獎勵和回扣來鼓勵消費者使用無現(xiàn)金支付。